Minden évben ugyanaz a kérdés merül fel azoknál a szakembereknél, akik szeretnék növelni szállodai bevételi hogyan lehet több foglalást szerezni a holtszezonban?
Főszezonban minden pörög. A szállodai kihasználtsági arány magas. Amikor eljön a csendesebb időszak, a szállodai bevétel elkezd alacsony lenni.
A szállodaipar legtöbb ügyvezetője tudja, mit jelent a szállodai szezonalitás és miért is fontos alaposabban megismerni ezt a fogalmat, úgyhogy nézzük meg pontosan mit takar.
Vágjunk is bele.
Miért Fontos A Szezonalitás A Szállodák Számára?
A szezonalitás alapvető definíciója szerint ez a szállodai szolgáltatások iránti kereslet ingadozása az év különböző időszakaiban. A szállodai kereslet ciklikusan változik, és mivel ugyanazokat a mintákat követi, előre jelezhető.
A kereslet egyenlő bevételtel. Minél több vendég látogat el egy szállodába, annál magasabb a bevétele. Tehát a kihasználtsági arányodat közvetlen kapcsolatban áll a szálloda bevételével, és ez a válasz arra, hogy miért is olyan fontos ez a tényező.
Bármely üzleti tevékenység egyetlen valódi eredménye a jó bevétel. A szállodaiparban sincs ez másképp, ha egy teltházas szállodát üzemeltetsz az év minden szakában, biztosak vagyunk benne, hogy jól teljesítesz.
De ha egy jó vendégkedvezmény már nem elegendő a bevétel növeléséhez, új stratégiákra van szükséged.
A szezonalitáson belül három időszakot különböztethetünk meg, amelyek fontosak a bevételkezelés szempontjából:
- Fő szezon
- Átmeneti szezon azon időszakok között, amikor az árak viszonylag mérsékeltek
- Holt szezon
Mit jelent a holt szezon, és mit jelent ez a szállodai foglaltság szempontjából?
Az alacsony, vagyis holtszezonban, az év azon időszaka, amikor a szálláshelyek iránti kereslet alacsony, és az áraknak még inkább csökkenniük kell ahhoz, hogy megteljenek a szobák. Ez az időszak komoly kihívást jelenthet a szállodaipar szereplői számára.
A holt szezon a szálloda elhelyezkedésétől, valamint a célközönségükkel, és más jellemzőktől függ. Minden szálloda más, ezért a foglaltság növelésének módjai is eltérőek lehetnek a holt szezonban.
A tengerparti szállodák esetében a jellemző csúcsszezon a nyár. A napsütéses napok, a meleg időjárás és a tenger közelében kínált programok vonzzák a turistákat az adott helyszínre.
A síparadicsomokban a helyzet télen hasonló, hiszen a snowboardozás és a síelés a turisták kedvenc tevékenységei közé tartozik.
Amikor azonban megváltozik az időjárás, bizonyos tevékenységek már nem elérhetők. A turisták egyszerűen nem mutatnak érdeklődést ebben az időszakban. Amikor eljön ez az időszak, újra kell gondolni a stratégiákat a szállodai foglaltság növelése és a szálloda életre keltése érdekében.
Ahogy már említettük, az, hogy egy adott időszakot miért nevezünk alacsony szezonnak, szállodánként eltérő. Léteznek módszerek a szállodai foglaltság növelésére és a bevétel fokozására a holt szezonban is. Csak türelmesen kell elemezni a helyzetet.
Hogyan határozhatod meg a szállodád holt szezonját?
Az első kérdés, amit meg kell válaszolnod, hogy mikor kezdődik a holt szezon a szállodádban, vagyis melyik időszakban csökken a foglalási arány .
A második cél az, hogy meghatározd, mi befolyásolja a szállodádat egy adott időszakban. Az időjárás, egy ünnep, vagy valamilyen esemény áll a háttérben?
A következő lépés az, hogy meghatározd a leggyakoribb tényezőt , amely befolyásolja a holt szezont a szállodádban. Előfordulhat, hogy több tényező is közrejátszik. Segítünk azzal, hogy felsoroljuk a holt szezont befolyásoló lehetséges tényezőket.
Melyek a holt szezont befolyásoló leggyakoribb tényezők?
Már tudjuk az alapvető tényt: minden szálloda más, és a holt szezon gyakran olyan dolgoktól függ, amelyeket nem tudunk befolyásolni, mint például a az időjárás is. De vannak más dolgok, amelyeket irányításunk alatt tarthatunk, hogy fejlesszük a szálloda üzletmenetét.
Ezek a leg gyakoribb kihívások , amelyeket gondos marketingstratégiára. Nézzük meg, hogyan növelhetjük a keresletet és a bevételt az alacsony szezonban.
1. Az időjárás
Az időjárás sok kihívást hoz magával a holtszezonban.
Ez a leggyakoribb tényező, mivel hatással van a vendégek igényeire és és kívánságaira . Ez gyakran azt jelenti, hogy bizonyos programok nem elérhetők az évszaknak megfelelő időjárási körülmények miatt.
Ha a szállodája ski-in ski-out elhelyezkedésű, már most is érezheti a változásokat, amikor kevés a hó. Ugyanez igaz a tengerparti üdülőhelyeken található szállodákra is.
De mi a helyzet a városi szállodákkal? Ugyanolyanok a változások a főszezon és az alacsony szezon között? A válasz igen, de itt nem tapasztalhatók olyan drasztikus változások , mint a célspecifikus szállodáknál.
Szóval mit tehetünk? Mi a helyes módja annak, hogynöveljük a szálloda bevételét?
Gondolkodjunk el más programokon a vendégek számára, hogy legyen okuk a szállodájában maradni.
2. Az ünnepnapok
Az ünnepek idején ünnepi szezon, a szállodai szobák megtelhetnek, és a bevétel magas lehet. Ám amint véget ér ez az időszak, sok szálloda bevétele azonnal visszaesik.
Számos különböző típusú ünnep befolyásolja szállodája foglaltságát.
🎉Iskolai szünetek
Ha szállodája olyan családok körében népszerű úti célon található, az iskolai szünetek jelentős hatással lehetnek, hiszen a családok ilyenkor nagyobb eséllyel viszik el gyermekeiket nyaralni.
Fogadja ezeket a vendégeket úgy, hogy családbarát terekkel várja őket. A gyermekek számára kialakított játszóterek valamint az nekik szóló oktató jellegű foglalkozások
kiváló megoldást jelentenek erre a célra. Szeretné, hogy a szünidőn kívül is visszatérjenek? Használja a automatikus levelezési funkciókat a szállodakezelő rendszerében, hogy különleges kedvezményt ajánljon fel nekik családi vagy akár csak felnőtteknek szóló látogatásra. A szülők is megérdemelnek egy kis kikapcsolódást!
Fontolja meg, hogy küldjön nekik egy kupont a holtszezon közeledtével, és nézze, ahogy ezek a családok hűséges vendégekké!
💡Reflektorfényben
válnak. Reflektorfénybe állítjuk az OTA Sync szállodakezelő rendszer funkcióját, amellyel automatikus e-maileket küldhet vendégeinek. Legyen szó kuponokról, születésnapi köszöntőkről, bármiről!
🎉Helyi ünnepek
Az iskolai szünetekhez hasonlóan a helyi ünnepek is jelentős hatással vannak a szállodára.
Ha ismeri a legfontosabb helyi ünnepeket, akkor a szállodai bevétel szabályozásához az alacsony szezonban, és tökéletesen felépítsd a tervedet. Sokan például otthon maradnak olyan ünnepek idején, mint a karácsony vagy a hálaadás. Ezzel szemben az újév vagy a munka ünnepe kifejezetten népszerű utazási időszaknak számít.
Másrészt a kisebb, helyi ünnepek is képesek fellendíteni a szállodád foglaltságát. Van esetleg egy kevésbé ismert hagyomány vagy karnevál a környéken? Hirdesd, és vonzz turistákat akik szívesen megtapasztalják kultúrád valódi hangulatát.
Emellett kínálj helyi alapanyagokat az étlapodon. Az utazók imádják az egyedi és autentikus élményeket.
🎉Nemzetközi ünnepek
Fontos, hogy felkészülj minden típusú ünnepre. Ha néhány ünnepnapot nem ismersz jól, ez nem jelenti azt, hogy nem lesznek vendégeid, akik éppen az adott térségből érkezve ünneplik meg azt a jeles napot.
Végezz kutatást és próbálj új vendégeket vonzani speciális ajánlatok hirdetésével a nemzetközi ünnepekre. De ne állj meg itt.
Hozzon létre partnerségeket más helyi vállalkozásokkal, például autókölcsönzőkkel, hogy a külföldi utazóknak minden szükséges szolgáltatás elérhető legyen a szállodádban. Micsoda csomagot kínálsz most nekik!
Alacsony szezon? Sosem hallottunk róla.
3. A Gazdaság
Gazdasági tényezők befolyásolják, hogy a vendégek mennyire hajlandók pénzt költeni, ennek eredményeként pedig hajlamosak elkerülni bizonyos úti célokat, vagy egyáltalán nem utazni.
Az első probléma a gazdasági trenddel az, hogy nem szezonfüggő, így nehezen kiszámítható. A magas kamatlábak, az infláció és a nagyszabású elbocsátások jelentős hatással vannak a szállodák foglaltságára.
Ez mind a szabadidős, mind az üzleti szegmens számára fontos, a vendégélmény szempontjából ugyanis nincs különbség.
Ezek a helyzetek remek lehetőséget adnak arra, hogy empátiát mutass. Az különleges ajánlatok és ezekről a körülményekről beszélni a kampányaidban jó hírnevet szerezhet szállodádnak.
Hogyan Győzd Le Az Alacsony Szezont?
Minden szálloda, a legnagyobbtól a legkisebbig, szembesült már ezzel a problémával. Minden problémára van hatékony megoldás, csak kreatívnak kell lenned hogy megtaláld a legjobb bevételnövelő módszereket.
A legfontosabb lépés, amit meg kell tenned a bevétel maximalizálásához és a foglalások növeléséhez, egy hatékony marketingtervfelépítése. Az év bármely szaka lehet olyan sikeres, mint a főszezon, ha gondosan felépíted a marketingstratégiáidat.
Íme néhány tipp ötleteket arra vonatkozóan, hogyan növelheted a keresletet és a szállodai foglaltság növelésére foglaltsági szintet bizonyos tényezőkre odafigyelve.
1. Figyelj A Szálloda Vendégeire
Vajon a jó élmény a szállodádbangarantálja-e a visszatérő vendéget?
Egy sikeres vállalkozás felépítésének kritikus eleme, hogy erős és bizalmi kapcsolatokat építs ki az ügyfeleivel. Bármilyen vendéglátóipari vállalkozásban fontos, hogy jó stratégiát alakítson ki a vendégek megtartására, ugyanolyan fontos ez, mint az újak megszerzése.
Fontos, hogy a lehető legjobb élményt nyújtsa vendégeinek, de ehhez először érdemes elemezni a célközönségét, kik is ők valójában?
Amint kiderítette, kik a célközönségükkel gondoskodjon róla, hogy olyan extra élményeket kínáljon nekik, amelyektől úgy érzik majd, mintha otthon lennének.
Az első adatoknak amit érdemes megvizsgálni a célcsoportjával kapcsolatban, alapvető dolog: a szállodáját gyakran látogató vendégek életkora, neme, foglalkozása, érdeklődési köre és általános életmódja. Ezután világossá válik, hogy pontosan mire kell odafigyelnie, hogy azt kínálhassa vendégeinek, amit valóban szeretnének.
Üzleti utazók? Csendes terek és jó internet. Családok? Gyerekfelügyelet, amely némi szabadidőt biztosít a szülőknek. Párok? Egy gyertyafényes vacsora igazi romantikus szikra.
A részletek sokat számítanak.
💡 Reflektorfényben
Ne aggódjon, ha a célcsoportok meghatározása bonyolultnak tűnik! Szoftverünk segít fejleszteni vendégélményt.
OTA szinkronizálás automatizálja a szálloda összes időigényes feladatát, így személyzetének több ideje jut arra, hogy a vendégekre koncentráljon.
Nincs nagyobb siker, mint egy elégedett vendég , aki a legjobb élmény után ajánlani fogja szállodáját másoknak. Ha egyszer tudja, kik az ügyfelei, azt is tudni fogja, milyen szolgáltatásokkal elégítheti ki őket a legjobban.
2. Hűségprogramok
Ha nem biztos benne, miért fontos megőrizni a vendégek adatait távozásuk után is, mindjárt mutatunk néhány friss szempontot.
Az e-mail cím és más elérhetőségek csak néhányak azok közül a részletek közül, amelyekre szükség van ahhoz, hogy vendégei visszatérjenek a megfelelő módon.
Hűségprogramok segítenek jelentősen megerősíteni a szálloda és a vendégek közötti kapcsolatot. Ezért fontos, hogy a szálloda kapcsolatban maradjon velük. Ne felejtse el rendszerezni az e-mail címeiket, amelyekre elküldheti kedvezmények, kínál, és hasonló előnyeivel a hűségük megőrzése és a visszatérésük ösztönzése érdekében.
Ha meg szeretné tartani azokat a vendégeket, akik üzletágbancéljából utaznak, emlékeztetheti őket a szállodában korábban átélt eseményekre.
3. Online jelenlét
Az online jelenlét rendkívül fontos szerepet játszik napjainkban.
Manapság az utazók és a potenciális vendégek túlnyomó többsége online foglal szállást. Akik tudják, hogyan használják ki megfelelően az online világot, jelentős profitra tehetnek szert vállalkozásukkal.
Ne várjon tovább, kezdje el keresni a lehetőségeket szállodája online népszerűsítésére, és az eredmény több foglalás lesz.
4. Elérhetőség és láthatóság
Nagyon fontos, hogy legyen egy jól kidolgozott weboldala ahol a vendégek megtalálják az összes fontos információt, amire szükségük van.
A jelenlét olyan platformokon, mint Booking.com és Airbnb.com elengedhetetlen, hiszen napjainkban ez az egyik leggyakoribb módja annak, hogy a vendégek szállást találjanak.
5. Vélemények
Ne felejtse el megkérni vendégeit, hogy hagyjanak véleményt, különösen a népszerű véleményoldalakon, mint például TripAdvisor.com, Yelp.com, vagy Google Vélemények.
6. Marketing és promóciók
Az e-mail marketing és a közösségi média nagyban hozzájárulhat egy márka online jelenlétének fenntartásához és digitális átalakulásához.
7. Egyszerűbb foglalás
Egy online foglalási rendszer, mint például a Booking, azért fontos, mert leegyszerűsíti a foglalási folyamatot, különösen a fiatalabb generáció számára.
Egy javaslat, amely jelentős különbséget tehet szállodája kihasználtságában, hogy létrehoz egy lehetőséget a weboldalán, amellyel közvetlen foglalásokhoz. Az OTA Sync Booking Engine segíthet ebben, könnyedén kezelve minden foglalást a weboldalán!
8. Új szállodai terek
Új terek kialakítása magán a szállodán belül hozzájárulhat a magasabb bevételhez.
Ha a szálloda a hegyekben található, nyáron kialakíthat egy teret wellness központtal, vagy úszómedencékkel hogy ilyen szolgáltatásokkal vonzza a vendégeket. Ugyanez érvényes a nyári üdülőhelyeken lévő szállodákra télen.
Számos ötlet van új terekre, kezdve egy közösségi munkaterülettől, egy wellness központon át egészen egy üzleti tárgyalóteremig. Öntől függ, hogyan dönt, hogy jövő szezonban legyőzze a versenytársakat.
Csak egy kis kreativitásra van szükség, és a bevétel meg is érkezik. Sok sikert!
🤓 Ha szeretne többet megtudni a témáról, szállodai üzleti tippekről és arról, hogyan növelheti szállodája bevételét, mindezt megtalálja az OTA Sync blogon.
Hogyan segíthet az OTA Sync
Itt a megoldás, amellyel időt takaríthat meg és növelheti bevételét! Szoftverünkkel csökken a fárasztó, egyébként manuálisan elvégzett feladatokra fordított idő, ami pedig bevételnövekedéshez vezet.
2000 elégedett felhasználónk 17 különböző országban beszél helyettünk. Ha kis- és középméretű szállodákat, butikszállodákat, hosteleket, panziókat vagy apartmanokat üzemeltet, OTA szinkronizálás az ideális megoldás.
Nézze meg, mire képes ez az egyszerűen használható, mégis hatékony szoftver:
✔️ A szállodakezelő rendszer (PMS)
📲 A mobilalkalmazás mostantól elérhető, jelentősen növelve az időmegtakarítási lehetőségeket.
Mindennek célja, hogy vendégei elégedetten távozzanak, és a legjobb élményekkel térjenek vissza szállodájába.
Magyar
English
Deutsch
Français
Hrvatski
Srpski
Crnogorski
Italiano
Español
简体中文
Português
Română
Русский
Shqip
Nederlands
Ελληνικά
العربية
Български