Egy kutatás szerint 2021-ben közvetlen foglalásokká tették ki 63% az online bruttó foglalások arányát, vagyis a legtöbb foglalás a szálloda saját weboldalán történt, nem pedig OTA-kon keresztül. 2023 után a közvetlen szállodai foglalások már meg is előzték az OTA-kon keresztüli foglalásokat.
Ha több közvetlen foglalásokká szerzel, az nagyobb profitot jelent a szállodádnak. Ahelyett, hogy nagy jutalékokat fizetnél az online utazási ügynökségeknek (OTA-knak), inkább a saját zsebedben tarthatod ezt a pénzt. Az egyik legjobb módja ennek egy erőteljes szállodai foglalási motor.
Itt van egy egyszerű útmutató, amely segít növelni a közvetlen foglalások számát, és a foglalási folyamatot egyszerűvé tenni a vendégek számára.
1. Használj felhasználóbarát szállodai foglalási motort
Az Ön foglalási rendszerén legyen egyszerű és átlátható. A vendégeknek pár kattintással kell tudniuk szobát találni, dátumot választani és megerősíteni a foglalási .
Keress olyan rendszert, amely:
- Jól működik mobilon és asztali gépen is
- Gyorsan betölt
- Nyújt egy zökkenőmentes foglalási élményt
- Valós időben mutatja az árakat
A felhasználóbarát eszköz hosszabb ideig tartja a vendégeket az oldaladon, és arra ösztönzi őket, hogy közvetlenül foglaljanak.
Miért Számít Ez?
A felhasználóbarát foglalási motornak jól kell működnie a szállodai weboldaladdal és úgy kell éreznie magát, mint a márkád természetes részének. Amikor a foglalási motor szoftvered igazodik weboldala megjelenéséhez és hangulatához, a vendégek jobban megbíznak az élményben, és nagyobb valószínűséggel fejezik be a foglalásukat. Az Ön foglalási motorjának egyértelműen kell megjelenítenie az információkat , például a szobák adatait, fotókat és extra szolgáltatásokat, hogy a vendég ne hagyja el az oldalt máshol keresgélve.
2. Mutassa be a valós idejű elérhetőséget és árakat
Az elavult információk elriasztják a vendégeket. Egy valós idejű foglalási rendszerén amely össze van kötve az Ön szállodakezelő rendszer és csatornakezelőn (channel manager) keresztül rendszerével, segít megelőzni a túlfoglalásokat, és mindent naprakészen tart.
A valós idejű árak és elérhetőség révén a vendégek megbíznak weboldalában, és nagyobb valószínűséggel fejezik be az online foglalást.
Hogyan segítenek a szállodai ügyviteli rendszerek és csatornamenedzserek
Az Ön szállodai foglalási rendszernek teljes mértékben össze kell kapcsolódnia az Ön PMS és csatornamenedzser rendszerével hogy tükrözze a valós idejű árakat és elérhetőséget az összes foglalási csatornán. Egy teljesen integrált online foglalási motor segít a szállodatulajdonosoknak elkerülni a duplán foglalásokat, és magabiztosságot ad a vendégeknek a foglalás elkészítéséhez késedelmek nélkül. Ez különösen fontos a mobilos foglalásokesetében, ahol a felhasználók akadálymentes foglalási élményt várnak.
💡Reflektorfényben
Ha egyszerűsítenéd a működést és növelnéd a közvetlen foglalások számát, egy olyan mindent-egyben megoldás, mint OTA szinkronizálás nagy különbséget jelenthet. Az OTA Sync egy teljesen összekapcsolt Szállodakezelő rendszer (PMS), Csatornakezelő, és az Foglalási motorkínál, amelyet úgy alakítottunk ki, hogy tökéletesen együttműködjön. Ez azt jelenti, hogy a árakat és elérhetőséget mindig szinkronban vannak foglalási oldalakközött, a szállodai foglalási rendszered valós időben frissül, így elkerülheted a túlfoglalásokat.
3. Kínálj jutalékmentes előnyöket
Ügyelj rá, hogy a vendégek tudják, többet kapnak, ha közvetlenül foglalnak. Helyezz el üzeneteket az oldaladon, például:
- „Legjobb ár garantált”
- „Ingyenes üdvözlőital közvetlen foglalások“
- „Nincsenek rejtett díjak vagy jutalékok”
Ezek az apró kedvezmények vonzóbbá teszik az oldaladat az OTA-knál, miközben megtartod a jutalékmentes profitodat. A Phocuswright előrejelzése szerint 2023 után a szolgáltatóktól közvetlenül érkező online csatornák ismét meg fogják előzni az OTA-s foglalásokat, köszönhetően a „foglalj közvetlenül” kampányoknak, a hűségalkalmazások használatának és annak, hogy a vendégek szívesebben lépnek közvetlen kapcsolatba
Hogyan tereld a vendégeket az online foglalási rendszeredhez?
Sok online utazási iroda 15–25% jutalékot számít fel foglalásonként, ami jelentősen csökkentheti a profitodat. A jutalékmentes közvetlen foglalások a szállodája weboldalán tudatja a vendégekkel, hogy közvetlenül az Ön vállalkozását támogatják. Néhány független szállodák még felugró ablakokat vagy bannereket is használ az oldalán, hogy kiemelje ezeket az előnyöket. Ha a marketingjét a saját online foglalási rendszerére összpontosítja, több közvetlen foglalást generálhat és a bevétel növeléséhez.
💡Reflektorfényben
Az OTA Sync foglalási rendszerén kínál egy zökkenőmentes, jutalékmentes módot arra, hogy szállodája weboldalán magas teljesítményű értékesítési csatornává alakítsa. A foglalási rendszer elérhető több nyelven, kiválóan működik mobilon, és lehetővé teszi a vendégek számára, hogy valós idejű árakkal, közvetlenül foglaljanak.
Ahelyett, hogy a potenciális vendégeket elirányítaná a szállodájától az OTA-k felé, az OTA Sync foglalási rendszere az Ön oldalán tartja őket, így növelheti a közvetlen bevételét és erősítheti a vendéghűséget.
4. Tegye zökkenőmentessé a foglalási élményt
Túl sok lépés esetén a vendégek feladják a foglalást. Használjon egyszerűsítette folyamatot, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy:
- Válasszanak dátumot
- Válasszanak szobát
- Adjanak hozzá extrákat (ha szeretnének)
- Adják meg az adataikat és fizessenek
Szüntesse meg a zavaró tényezőket, és tegye a foglalási olyan röviddé és zökkenőmentessé, amennyire csak lehetséges.
Hogyan tegye egyszerűvé az online foglalást?
Gondoljon a vendég teljes foglalási útjáraattól a pillanattól kezdve, hogy megérkeznek a szállodai weboldaladdal egészen addig, amíg befejezik a biztonságos online fizetést. Minden kattintásnak zökkenőmentesen kell végigvezetnie őket a foglalási naptáron, a szobaválasztáson és a fizetési folyamaton. A legjobb foglalási motor szállodák számára kiküszöböli a zavaró tényezőket, és a weboldal látogatóinak vendéggé alakítására helyezi a hangsúlyt.
5. Helyezze a hangsúlyt a vendégélményre elejétől a végéig
Az Ön vendégélményt már azelőtt elkezdődik, hogy megérkeznének. Ez azt jelenti, hogy a az online foglalást egyszerűnek és barátságosnak kell éreznie magát.
Tippek az élmény javításához:
- Használjon barátságos, érthető nyelvezetet
- Adjon hozzá fotókat és részleteket minden szobához
- Alkalmazzon gyors zökkenőmentes fizetési folyamatot
Egy jó foglalási élményt megalapozza a kiváló tartózkodás hangulatát. A HFTP egyik jelentése szerint azok a szállodák, amelyek AI-t alkalmaznak az ügyfélszolgálatban, 25%-os növekedést tapasztaltak a közvetlen foglalásokban. Ha összekapcsolja szállodai foglalási szoftverét egyszerű AI-eszközökkel, javíthatja a foglalási folyamatot, a felárazási lehetőségeket és az általános vendégélményt.
Hogyan tehetjük vendégszeretőbbé a vendéglátást?
Egy kiváló foglalási motor emellett segít növeli a vendégelégedettséget. Lehetővé teszi, hogy olyan extrákat kínáljon, mint a korai bejelentkezés, a szobafrissítés vagy a reggeli, mindezt az online foglalás folyamatot. Ha lehetőséget adsz a vendégeknek arra, hogy személyre szabják tartózkodásukat, a foglalási rendszered lehetővé teszi számukra, hogy irányítás alatt érezzék magukat, ami értéket teremt és hűséget épít. Ha a foglalási folyamat zökkenőmentes, az tükrözi a tartózkodás minőségét is, amire számíthatnak.
6. Használj analitikát a tanuláshoz és a bevétel növeléséhez
Használjon analitika annak nyomon követésére, hogyan használják a vendégek az oldaladat. Nézd meg, hol lépnek ki a foglalási folyamatotfolyamat során. Ezeket az adatokat felhasználhatod a problémák megoldására és a konverziós arány növelésére.
Érdemes figyelni:
- Magas kilépési arányú oldalak
- Meddig jutnak el a felhasználók a foglalások folyamatban
- Milyen eszközöket használnak (mobil vs. asztali)
Minél többet tudsz, annál jobban tudod terelni a vendégeket a foglalás felé közvetlenül. A Skift szerint az 59% amerikai utazók ma már közvetlenül foglalnak repülőjegyet és szállást, míg mindössze 32%-uk teszi ezt OTA-kon keresztül. Ez azt jelenti, hogy az analitika kulcsfontosságú a szállodai foglalási rendszered és szállodai üzletmenet stratégiájának optimalizálásához, hogy igazodjon a vendégek viselkedéséhez.
Hogyan auditáld a szállodai foglalási rendszeredet?
Az olyan eszközök, mint a Google Analytics megmutatják, hol lépnek ki a vendégek a foglalási oldaladról. Lehet, hogy megállnak a szobaválasztási képernyőn, vagy elhagyják a fizetési rendszer. Használja fel ezeket az adatokat foglalási útjára fejlesztéséhez, és tesztelje, mi működik a legjobban. Ehhez párosítsa a szállodakezelő szoftverét vagy bevételkezelés rendszeréből származó adatokkal, hogy jobban megértse a foglalási trendeket, a vendégek viselkedését, és azt, hogyan lehet növelnéd a közvetlen foglalások számát.
💡Reflektorfényben
Az OTA Sync nem csupán egy foglalási motor szolgáltató, hanem egy teljes szállodakezelő szoftverét megoldás, amely segít nyomon követni a vendégek viselkedését, és optimalizálni a konverziókat. Beépített jelentéskészítést és eszközöket tartalmaz, amelyek támogatják bevételkezelés és az árazási stratégiákat.
Az OTA Sync okos adatai segítségével a szállodatulajdonosoknak jobb döntéseket hozhat, alkalmazkodhat a keresleti és foglalási mintákhoz, és növelhetik a közvetlen foglalások számát valós idejű teljesítményadatok felhasználásával.
7. Ösztönözze a közvetlen foglalásokat minden csatornán
Használja a közösségi médiát, az e-maileket és a hirdetéseket, hogy a vendégeket a saját weboldalára irányítsa az OTA-k helyett. Helyezzen el közvetlen foglalások gombokat mindenhol, ahol csak lehetséges.
Helyezzen el linkeket az alábbi helyeken:
- Instagram bemutatkozásokban
- E-mail aláírásokban
- Google Cégem adatlapokon
Tegye könnyűvé a vendégek számára, hogy a szálloda megtekintésétől eljussanak a foglalási.
Hogyan optimalizálja szállodája weboldalát a közvetlen foglalások növelése érdekében?
Gondoskodjon róla, hogy szállodája előkelő helyen jelenjen meg a keresési találatok között a következő optimalizálásával: szállodája weboldalán átlátható tartalommal, képekkel és könnyű navigációval. Egy erőteljes internetes foglalási motor átalakíthatja weboldalát egy magas konverziós értékesítési eszközzé. Ösztönözze a utazási irodákat és partnereket, hogy az Ön közvetlen online foglalási oldalára linkeljenek, ne pedig az online utazási portálokra (OTA), így Önnél maradhat a közvetlen bevétel.
💡Reflektorfényben
Az OTA Sync foglalási rendszerénsegítségével szállása a Facebook foglalási alkalmazásonkeresztül is közvetlenül foglalható. Ez a zökkenőmentes integráció lehetővé teszi, hogy a vendégek foglalást hozzanak létre anélkül, hogy elhagynák a Facebook alkalmazást, tökéletes megoldás azoknak az utazóknak, akik görgetés közben fedezik fel szállodáját.
Ez egy okos módja annak, hogy több közvetlen foglalást generálhat a világ egyik legaktívabb közösségi platformján keresztül. A legjobb az egészben, hogy nincs semmilyen többletköltség, és a foglalások jutalékmentesen érkeznek, pontosan úgy, ahogy kell. Ne hagyja ki a folyamatosan növekvő számú mobilos foglalások foglalást, amelyek Facebook-felhasználóktól érkeznek, akik készen állnak a lefoglalásra.
Összegzés
Egy jó szállodai foglalási rendszered több mint egy eszköz, ez a kulcsa a növekedésnek közvetlen foglalásokká és az OTA-díjakon való spórolásnak. Egy felhasználóbarát, zökkenőmentes foglalási élménytlétrehozásával, a valós idejű információk megjelenítésével és az okos analitika összpontosítja, egyszerűsítheti a foglalási folyamatot használatával, és több látogatóból csinálhat fizető vendéget.
Fejlessze rendszerét, és nézze, ahogy konverziós emelkednek az árak, miközben vendégei még könnyebben megtalálják a tökéletes szállást.
Hogyan segíthet az OTA Sync?
Akár egy butikszállodaüzemeltetsz, akár egy teljes körű szolgáltatást nyújtó üdülőt, vagy üdülőhely komplexumot üzemeltet, az OTA Sync arra épül, hogy segítsen Önnek automatizálni, optimalizálni, és az maximalizálni a bevételt úgy, hogy közben a vendégek élménye marad a középpontban.
A felhőalapú technológiának köszönhetően a költségek drasztikusan csökkennek, a napi feladatok automatizálódnak, az ingatlan általános hatékonysága és bevételei pedig növekednek.
A vállalatnak több mint 3000 elégedett felhasználója van 24 országban, szerte a világon.
Négy teljes körű megoldás áll rendelkezésre szállodák és apartmanok kezelésére:
- Szállodakezelő rendszer és mobilalkalmazás
- Foglalási motor
- Csatornakezelő
- Vendégélmény-alkalmazás
🚨Különleges ajánlat
Szeretne mindig naprakész lenni, és különleges ajánlatokat, kedvezményeket kapni? Gondoskodtunk róla!
Az OTA Sync különleges kedvezményekkel jutalmazza az okos szállodatulajdonosokat. A sajátodért kattints IDE!
Magyar
English
Deutsch
Français
Hrvatski
Srpski
Crnogorski
Italiano
Español
简体中文
Português
Română
Русский
Shqip
Nederlands
Ελληνικά
العربية
Български