Tudta, hogy a globális szálloda- és üdülőipari piac mérete várhatóan elérte a 1,21 billió amerikai dollárt 2023-ban?
Ennek következtében a szállodásokkal szemben támasztott elvárás, hogy kiváló vendégélményt nyújtsanak, miközben hatékonyan kezelik a napi működést kiemelt fontosságúvá vált.
A szállodakezelő szoftver olyan megoldás, amely jelentősen fellendítheti vállalkozását, egyszerűsítheti a folyamatokat, növelheti a vendégelégedettséget, és javíthatja az általános hatékonyságot.
A sokféle választási lehetőség miatt azonban nehéz lehet megtalálni az egyedi igényeihez leginkább illő, legjobb hotelkezelő szoftvert.
Itt jövünk mi a képbe, mi válogattuk össze az 5 legjobb hotelkezelő szoftvert, amelyek átalakíthatják vállalkozása működését.
Vágjunk bele!
Mi az a hotelkezelő szoftver?
Hotelkezelő szoftver (HMS) egy átfogó megoldás, amely egyszerűsíti és automatizálja a szálloda üzemeltetésének különböző területeit.
Ennélfogva egyetlen, központosított platformba integrálja a különböző funkciókat és folyamatokat, így hatékony eszközöket biztosít a szállodásoknak a következők kezelésére:
- foglalások,
- be- és kijelentkezés,
- számlázás,
- háztartásvezetés stb.
Melyek a hotelkezelő szoftver legfontosabb funkciói?
A funkciók összessége szoftvertől függően eltérő lehet, de vannak olyan kulcsfontosságú jellemzők, amelyeket a legtöbb fejlett HMS biztosít.
1. Foglaláskezelés
Ez a funkció lehetővé teszi a szállodások számára a szobafoglalások hatékony kezelését. Általában felhasználóbarát felületet biztosít a személyzet számára, hogy
- rögzítsék a foglalási adatokat,
- valós időben ellenőrizzék a szabad szobák elérhetőségét,
- és megerősítsék a foglalásokat.
Emellett lehetőségük van adja meg a szobatípusokat, a foglalás létszámadatait, az érkezés és távozás dátumát, valamint az esetleges különleges kéréseket.
2. Recepciós műveletek
A recepciós modul a szállodai működés központi eleme, amely jellemzően magában foglalja a vendégregisztrációt, a kulcskártya-kiadást és a szobaállapot nyomon követését szolgáló eszközöket.
Így segít a bejelentkezések és kijelentkezések kezelésében, valamint a szobák kiosztásában.
3. Számlázás
A számlázási funkciók automatizálják a pénzügyi tranzakciókat, beleértve a szobaárakat, a kiegészítő szolgáltatásokat és az adókat.
Így pontos számlákat állítanak elő, integrálódnak a fizetési átjárókkal a biztonságos tranzakciók érdekében, és részletes számlázási adatokat biztosítanak.
Röviden, ezek leegyszerűsítik a pénzügyi folyamatokat a szálloda működésében.
4. Takarítás és karbantartás kezelése
A takarítási funkciók segítenek a szobák tisztításának és karbantartásának kezelésében és nyomon követésében.
Például a szállodai személyzet takarítási feladatokat oszthat ki,, nyomon követheti a szobák állapotát valós időben, és mérheti a takarítói teljesítményt.
Így biztosítható, hogy a szobák időben készen álljanak a bejelentkezésre, és hogy a tisztaság mindvégig megfelelő szinten maradjon.
5. Point of Sale (POS) integráció
A POS-rendszerekkel való integráció lehetővé teszi a helyszíni éttermek, bárok és egyéb szolgáltatások zökkenőmentes kezelését.
Ennek köszönhetően a POS modul lehetővé teszi a személyzet számára, hogy:
- rendeléseket dolgozzon fel,
- készletet kezeljen, és
- összesített számlákat állítson ki a vendégeknek.
Összességében a POS rendszerek biztosítják, hogy minden terhelés pontos legyen, és bekerüljön a vendég végszámlájába.
6. Jelentések és elemzések
A szállodavezetők hozzáférhetnek olyan jelentésekhez, amelyek a kihasználtsági arányokról, a bevételről, a vendégek demográfiai adatairól és egyéb kulcsfontosságú mutatókról szólnak.
Emellett a jelentéskészítési funkciók betekintést nyújtanak kulcsfontosságú teljesítménymutatók és segítik az adatvezérelt döntéshozatalt.
Végül a fejlett elemzőeszközök képesek trendeket előrejelezni és segítik a stratégiai tervezést.
7. Ügyfélkapcsolat-kezelés (CRM)
A CRM rendszer tárolja a vendégek profiljait, preferenciáit és előzményeit, értékes információkkal szolgálva a személyre szabott szolgáltatásokhoz, hűségprogramokhoz és célzott marketingtevékenységekhez.
8. Csatornamenedzsment
A csatornamenedzsment funkciók biztosítják a pontos és szinkronizált szobaelérhetőséget a különböző online foglalási csatornákon.
Így a rendszer automatikusan frissíti a szobaelérhetőséget, az árakat és a készletet az online utazási irodáknál és más foglalási platformokon.
Ily módon csökkenti a túlfoglalás vagy a duplán történő foglalás kockázatát.
9. Biztonság és hozzáférés-szabályozás
A biztonsági funkciók garantálják az érzékeny adatok bizalmasságát és integritását, míg a biztonságos bejelentkezési folyamatok és az adattitkosítás hozzájárulnak a vendégadatok védelméhez.
10. Mobil elérhetőség
A személyzet mobileszközökről is kezelheti a foglalásokat, ellenőrizheti a szobák állapotát, és hozzáférhet a fontos információkhoz.
Emellett a vendégek is használhatnak mobilalkalmazások a bejelentkezéshez, a kijelentkezéshez és a szállodai szolgáltatások eléréséhez.
Természetesen vállalkozása méretétől és jellegétől függően nem biztos, hogy mindegyik fenti funkcióra szüksége lesz, de jó viszonyítási alapként szolgálnak ahhoz, hogy mire érdemes odafigyelni.
Az 5 legjobb szállodakezelő szoftver vállalkozása fejlesztéséhez
1. OTA SYNC
OTA SYNC egy minden az egyben szállodai ingatlankezelő szoftver amely segít az ingatlantulajdonosoknak zökkenőmentesen kezelni a foglalásokat és a mindennapi működést egyetlen alkalmazásban.
A szoftver így a foglalási folyamat minden lépését lefedi, a funkciók és képességek pedig 3 nagy csoportba:
- ingatlankezelő rendszer,
- Csatornamenedzser és
- foglalási rendszer.
Ezen felül az OTA SYNC integrációkat a Paypallal, Stripe, az AdriaScannel, a HubSpottal, a Zohóval stb.
Emellett az OTA SYNC rendelkezik kétirányú XML-kapcsolattal az összes nagyobb OTA-val mint például a Booking.com, az AirBnB, az Expedia Group, a CTrip, a HotelBeds, a WebBeds stb.
Mindezek mellett az OTA SYNC kínál egy nyílt API-t is.
Legfontosabb funkciók
✨ Az OTA Sync irányítópult
Az irányítópult áttekinthető felépítése egyszerűvé és intuitívvá teszi a navigálást és a működés kezelését.
Így egy központi helyről, tudsz érheted el, kezelheted és tekintheted át az összes funkciót és alkategóriát:
- Naptár
- Foglalások
- Vendégek
- Számlák
- Statisztikák és jelentések.
✨ Naptár
A naptár segítségével ellenőrizheted az összes árat, foglalást és korlátozást egyetlen helyen. Emellett minden frissítést és változást is nyomon követhetsz.
✨ Csatornamenedzser
Egyszerűsíti és optimalizálja a szállodai szobakészlet elosztását a különböző online csatornákon.
Ezáltal lehetővé teszi a szállodák számára, hogy valós időben kezeljék és frissítsék a szobák elérhetőségét, árait és foglalásait, biztosítva ezzel a következetességet.
Ráadásul az automatikus frissítéseknek köszönhetően a csatornakezelő csökkenti a kézi hibák kockázatát, amelyek túlfoglaláshoz és alulértékesítéshez vezethetnek.
✨ Foglalási rendszer
Lehetővé teszi a vendégek számára, hogy közvetlenül foglalhassanak szobát és felhasználóbarát felületet biztosít a látogatóknak, hogy valós időben ellenőrizhessék a szobák elérhetőségét, megtekinthessék az árakat, és biztonságosan lefoglalhassák a szállást.
✨ OTA fizetések
OTA Payments egy teljesen integrált fizetési átjáró amely automatizálással azonnal feldolgozza a tranzakciókat.
Ezáltal a szállodák és bérbeadó vállalkozások különböző online, helyszíni vagy mobil csatornákon keresztül fogadhatják a vendégek fizetéseit.
✨ Statisztikák és jelentések
A részletes elemzőeszközök értékes statisztikákat nyújtanak a vendégek által eltöltött éjszakák számáról, az átlagos és maximális bevételről, a havi kihasználtságrólés egyéb tényezők hatására.
Összességében az OTA SYNC egy megbízható, mégis könnyen kezelhető platform, amely segít egyszerűbbé tenni a foglalási folyamatokat és a mindennapi működést.
Árak
Az árak 22,08 euró/hónaptól összegtől indulnak 1 ingatlanra és 1 szobára vonatkozóan. Az ár az ingatlanok és szobák számától függ.
Az árazási csomagtól függetlenül mindegyik tartalmaz 14 napos ingyenes próbaidőszakot.
OTA SYNC: előnyök és hátrányok
Előnyök:
? Átfogó, sokoldalú funkciókészletet.
? Központosított és könnyen kezelhető irányítópult.
? Egyszerű bevezetés fiókkezelői segítség nélkül
Hátrányok:
? Hiányzik az online check-in és az upselling funkció, de hamarosan érkeznek.
2. Eviivo
Eviivo egy felhőalapú foglalási és ingatlankezelő platform amely butikszállodák, panziók, üdülőhelyi bérlemények és kempingek számára készült.
A platform számos kezelőeszközt kínál, az ingatlankezeléstől a fizetéskezelésig.
Emellett az Eviivo rendelkezik mobilalkalmazás, amelynek köszönhetően azonnali értesítéseket kaphat, és azonnal ellenőrizheti a szabad kapacitást.
Legfontosabb funkciók
✨ Ingatlankezelő – Segít a vendégek kezelésében, valamint a foglalások és a személyzet kezelésében. Az alábbiakat biztosítja:
- Gyors áttekintés az érkezésekről, távozásokról, beérkező foglalásokról stb.
- Integrált utazási iroda kapcsolatok – az OTA-foglalásokat forrás szerint azonosítja.
- Azonnali kártyakezelés – Automatikus kártyaérvényesítés és -lekérés.
- Kivételkezelés – Azonosítja az esedékes előlegeket, a meg nem jelenési díjakat és a lejárt kártyákat.
✨ Csatornakezelő – Teljesen automatizált kapcsolatot biztosít az összes jelentősebb online utazási irodával, valamint kétirányú szinkronizálást az árak, tartalmak és a szabad kapacitás terén.
✨ Fizetéskezelő – Érintés nélküli fizetés, teljes körű, natív Level 1 PCI megfeleléssel.
✨ Guest Manager – Éjjel-nappali válaszkészséget biztosít a vendégek felé akkor is, ha éppen nem érsz rá, és lehetővé teszi automatizált e-mail sablonok létrehozását.
✨ Teljesítménykezelő – Megjeleníti a legfontosabb teljesítménymutatókat, grafikonokat, jelentéseket és egyebeket, amelyeket könnyedén letölthetsz Excel vagy CSV formátumban.
Árak
Az árak a szálláshelyek számától függenek, és 40 és 125 dollár között mozognak.
Eviivo: előnyök és hátrányok
Előnyök:
? Nagyon részletes adatgyűjtés.
? Alapos tervezés.
? Rengeteg segédanyag a szoftver optimális használatához.
Hátrányok:
? Gyenge ügyfélszolgálat.
? Időigényes bevezetés.
? A vendégek számára nem intuitív felhasználói felület.
3. ThinkReservations
ThinkReservations egy ingatlankezelő rendszer, amely számos feladatot lát el,
a foglalásoktól a könyvelésen át az adózásig és a takarításig.
A recepcióközpontú megoldásai szállodáknak és butikszállodáknak, panzióknak és fogadóknak, motelekhez és nyaralóházaknak egyaránt megfelelnek.
ThinkReservations integrálódik számos értékesítési csatornával, fizetési átjáróval stb. együtt, mint például az Airbnb, RemoteLock, OpenKey, Expedia és mások.
Legfontosabb funkciók
✨ Foglalási motor – Egyszerre több árat, különleges ajánlatokat és kedvezményeket kínál, és automatizálja a foglalás utáni teendőket.
✨ Húzd és ejtsd Foglalási naptár – Különböző színek és ikonok jelzik a foglalás részleteit, amelyeket egyetlen helyen tekinthetsz át.
✨ Teljes riportcsomag – Számos statisztikát és jelentést biztosít, például foglalási statisztikákat, adószámításokat, foglalási ütem elemzést és egyebeket.
✨ Csatornamenedzsment – Automatikusan frissíti a szabad kapacitást, az árakat és a korlátozásokat az Expedián, a Booking.comon, az Airbnbn és másutt, így kiküszöböli a dupla foglalásokat.
✨ Integrált bankkártyás fizetés – Lehetővé teszi a 0-24 órás foglalást és az online fizetések fogadását a Heartland Payment Systems, MPI, Stripe és Braintree közvetlen integrációján keresztül.
Árak
Az árazási lehetőségekről kérésre adnak tájékoztatást.
ThinkReservations: előnyök és hátrányok
Előnyök:
? Több integrációs lehetőség.
? Számos funkció a recepciós munkafolyamatok egyszerűsítésére.
? Gyors és személyre szabott ügyfélszolgálat.
Hátrányok:
? Magasabb jutalék az OTA-foglalások után.
? Bizonyos funkciók hozzáadása extra költséggel jár.
? Korlátozott testreszabási lehetőségek az ajándékutalványoknál.
4. RoomKeyPMS
RoomKeyPMS olyan szállodavezetési szoftver, amely a POS és CRM rendszerek integrálására specializálódott.
Ennek köszönhetően lefedi a szálloda működésének számos területét, az ügyfélkapcsolatoktól egészen a POS-tranzakciókig.
A RoomKey PMS számos rendszerrel integrálható, például a Flexipass, Aloha, Booking.com, Duetto és mások.
Legfontosabb funkciók
✨ Szállodavezetési szoftver – Automatizálja az árak, korlátozások és foglalások valós idejű módosítását, azonosítja és összevonja a duplikált vendégadatokat, és még sok mást.
✨ Fizetések és feldolgozás – Integrált PMS és fizetésfeldolgozási funkciókat, automatizált éjszakai zárási folyamatokat, valamint kártyahúzásos, chipes és érintéses fizetési lehetőségeket kínál.
✨ Mobil vendégélmény – Lehetővé teszi a mobilos be- és kijelentkezést, digitális kulcsok használatát, és még sok mást.
✨ Rate Shopper – Napi jelentéseket készít a versenytársak áraitól kezdve a keresleti előrejelzéseken át a TripAdvisor-rangsorolásig.
Árak
Az árazás kérésre elérhető, és a szálloda méretétől függ.
RoomKeys PMS: előnyök és hátrányok
Előnyök:
? Integráció POS és CRM rendszerekkel.
? Gazdag forrásanyag-könyvtár, benne útmutatókkal, praktikus segédletekkel, videókkal és még sok mással.
? Intuitív és felhasználóbarát felület.
Hátrányok:
? Nem működik Apple számítógépeken és iPadeken.
? Az alkalmazás időnként akadozik, és problémás a betöltése.
? Nincs túl sok fejlett funkció a foglalások összevonásához.
5. Cloudbeds
A Cloudbeds egy felhőalapú szállodakezelő szoftver kis és közepes méretű szállodák, nyaralóházak, hostelek és panziók számára.
Lefedi a funkciók széles skáláját, például:
- recepciókezelés,
- központi foglalások,
- takarítás- és szobaellenőrzés-kezelés,
- az online foglalást motor,
- ügyfélkapcsolat-kezelés (CRM) és egyebek.
Minden funkciót egyetlen központi platformról érhet el.
Emellett rendelkezik egy piactérrel is, amely számos integrációt kínál olyan szolgáltatásokkal, mint az Adriascan, Akia, 4Suites, Autohost, Duve és mások.
Legfontosabb funkciók
✨ Szállodakezelő rendszer Olyan eszközöket biztosít, mint a húzd-és-ejtsd naptár, valamint a napi érkezések, távozások, foglalások valós idejű adatai.
✨ Csatornakezelő Kezelje az összes csatornát, szobát és árat egy helyen, hogy elkerülje a túlfoglalásokat.
✨ Foglalási motor Integrálódik weboldalakkal, hogy az összes értékesítési csatornáról befogja a foglalásokat. Emellett segít a különböző árak, kedvezmények, akciók kezelésében is.
✨ Árazási Intelligencia Motor Lehetővé teszi, hogy testreszabható szabályok, riasztások és automatizálás segítségével finomhangolja és irányítsa árazási stratégiáját a saját paraméterei alapján.
✨ Integrált fizetési rendszer, amely biztosítja, hogy a vendégek kártya- és fizetési adatai közvetlenül a foglaláshoz kerüljenek a PMS-ben.
Árak
Az ár az üzemeltetett ingatlan típusától és a Cloudbeds azon funkcióitól függ, amelyeket használni szeretne.
Cloudbeds: Előnyök és hátrányok
Előnyök:
? Számos integráció.
? Rendkívül gazdag oktatóanyag- és útmutatókönyvtár.
? Átfogó, sokoldalú funkciókészletet.
Hátrányok:
? Az ügyfélszolgálat hatékonysága még fejleszthető.
? Borsos ár, ha a kiegészítőket és díjakat is beleszámoljuk.
? Előfordulhatnak hibák, és az adatok szinkronizálása nem mindig működik megfelelően.
Összefoglalva
Bár a megfelelő HMS kiválasztása ijesztő feladatnak tűnhet, és általában sok próbálkozást igényel, a legjobb hotelkezelő szoftverekről szóló listánk jó kiindulópontot ad.
Természetesen a választás az igényeidtől és a költségvetésedtől is függ.
Azonban a legtöbb mai HMS megoldás csak a probléma egy részét fedi le, vagy egy adott funkcióra összpontosít a teljes körű hotelkezelés helyett.
De az OTA SYNC más. ?
Miért érdemes az OTA SYNC-et választani?
OTA SYNC egy robusztus ingatlankezelő szoftver, amely a foglalási folyamat minden lépését lefedi, és lehetővé teszi, hogy:
✅ Végezz egyszerű bevezetést amely nem igényel külső segítséget.
✅ Kezeljen több szállodát egyetlen irányítópultból, anélkül, hogy fiókok között kellene váltogatnod.
✅ Szerezz értékes és részletes elemzéseket hogy lásd, mennyire jól teljesít a szállásod.
✅ Egyszerű különböző adóbeállítások megadása amelyek az egyes piacokra jellemzőek.
✅ Élvezd az előnyeit az olyan funkcióknak, prémium kezelési funkciókat mint a takarítás kezelése, a vendégélmény, az eseménykezelés a szálláson belül, és így tovább.
Készen áll kipróbálni az OTA SYNC-et?
Regisztráljon most az OTA SYNC-hez és forradalmasítsd a vendéglátó vállalkozásodat.
Magyar
English
Deutsch
Français
Hrvatski
Srpski
Crnogorski
Italiano
Español
简体中文
Português
Română
Русский
Shqip
Nederlands
Ελληνικά
العربية
Български