2021-es nyári szezon: trendek és várakozások

A koronavírus-járvány okozta válság által érintett második nyári szezonnal kapcsolatban eltérőek a turisztikai szakértők előrejelzései. Míg egyes kormányok optimisták, mások szkeptikusak. Az azonban biztos, hogy egy kihívásokkal teli szezon áll előttünk, amelyre hasonló trendek vonatkoznak majd, mint a tavalyi, 2020-as szezonra.

A belföldi és regionális turizmus mint a fellendülés kulcsfontosságú megoldása

A változó intézkedések és korlátozások, valamint a külföldi kiszámíthatatlan körülmények miatt a belföldi turizmus trendje nem sokat változott.

Számos szálloda és ingatlankezelő cég célja, hogy népszerűsítse a helyi úti célokat, és arra ösztönözze a vendégeket, hogy hozzájáruljanak az ország gazdaságához.

Coworking a szállodákban

A tavalyi évben rohamosan növekvő trend a szállodai coworking és a napi szobabérlés. Idén várhatóan tovább erősödik ez az irányzat, jelentős lehetőséget kínálva azoknak a szállodáknak, amelyek beépítik kínálatukba ezt a szolgáltatást.

A közvetlen értékesítés lesz a bevételnövekedés hajtóereje

A tavalyi év megmutatta, mennyire törékeny az értékesítés kiszervezése, és hogy az olyan online csatornákra való hagyatkozás, mint a Booking, Expedia és Airbnb, valamint a külföldi utazási irodák, nem megfelelő értékesítési stratégia. A jutalékmentes foglalások generálásának képessége, akár weboldalon, akár személyes értékesítési csatornákon keresztül, a válság éveiben az egyik legfontosabb túlélési tényezőnek bizonyult.

A szállodáknak és a rövid távú bérbeadóknak gondoskodniuk kell arról, hogy megfelelő online jelenléttel rendelkezzenek (weboldal és közösségi médiafelületek), valamint hogy felhasználóbarát foglalási rendszerük (online recepció) legyen, amely segít több foglalás megszerzésében.

A nem hatékony szerverekre és az elavult foglalási rendszerekre való hagyatkozás gátat szab, és lassítja a fellendülést.

Áttérés az automatizált rendszerekre

A biztonság iránti igény és a kontaktusok csökkentése a mobilalkalmazások és a felhőalapú megoldások felé fordulást ösztönözte.

Az, hogy bármikor, bárhonnan hozzá lehet férni az információkhoz, idén is elengedhetetlen ahhoz, hogy az értékesítési szakemberek valós időben módosíthassák stratégiájukat. A rugalmasság erény , amely elválasztja a sikereseket a kevésbé sikeresektől.

Az online foglalások lehetővé tették a szállodák számára, hogy a lehető legegyszerűbben gyűjtsenek információkat a vendégekről, és felgyorsítsák a kommunikációt.

Jelenleg sokféle megoldás érhető el a piacon, amelyek lehetővé teszik a szállodák számára a többszintű automatizálást és az alkalmazottak közötti kapcsolattartást.

A felhasználói hozzáférés delegálásának lehetősége, a rendszerhez való valós idejű mobilhozzáférés és a rendszer sebessége hatékony eszköznek bizonyult a szálloda működtetésében.

A szállodai és recepciós rendszerek amelyek felhőalapú technológiára épülnek, a következő időszakban szinte teljesen kiszorítják majd a közvetlenül a számítógépre telepített technológián alapuló rendszereket.

Fenntarthatóság

A trendek azt mutatják, hogy a vendégek egyre inkább az olyan szállodákat részesítik előnyben, amelyek elkötelezettek a fenntarthatóság mellett, és rendelkeznek zöld tanúsítványokkal, napenergiával és hasonló megoldásokkal.

Környezeti szempontok a szállodáknak és ingatlankezelőknek olyan döntéseket kell hozniuk, amelyek környezeti előnyökkel járnak (egyszerű környezettudatos váltások, energiafogyasztás csökkentése LED-izzókkal stb.)

Rugalmasság

Az intézkedések jelentős változásai miatt a szállodáknak és apartmanoknak fel kell készülniük mind a foglalások, mind a lemondások számának növekedésére.

A rugalmas lemondási feltételek, a vendégek kérdéseire adott automatikus válaszok és a sokszínű kínálat olyan tényezők, amelyek megkülönböztetik a több foglalást vonzó szállodákat és rövid távú bérleményeket azoktól, amelyek kevesebbet. Akár online értékesítési csatornákon (Booking, Airbnb, Expedia, Hotelbeds stb.), akár utazási irodákon keresztül vagy közvetlenül érkeznek a foglalások, a rugalmasság egyre erősödő trend.