A HotelSyncküldetésünk túlmutat a szoftveren, célunk, hogy felhatalmazni a szállodaipari szakembereket segítsük a működés egyszerűsítésében, a vendégélmény javításában és a teljesítmény optimalizálásában.
Az egyik legszebb sikertörténet a Matilde Beach Resorttólérkezik, amely egy apartmankomplexum Vodicéban, Horvátországban. Ez a resort ragyogó példája annak, hogyan tudja a megfelelő szállodakezelő szoftverét egyszerűsíteni a munkafolyamatokat, növelni a kihasználtság, és segíteni a szállodásokat okosabb üzleti döntések meghozatalában.
Ismerje meg a resortot: tengerparti ékkő Vodicéban
A Matilde Beach Resort nyugodt adriai kikapcsolódást kínál 24 tágas apartmannal. Minden egység kényelmetbiztosít, magánszférát és kényelmet nyújtva, ideális családoknak, pároknak és hosszabb ideig maradó vendégeknek.
A Matilde Beach Resortban a vendégek úgy érzik, mintha a saját nyaralójukban lennének. Ugyanakkor élvezhetik mindazokat a szolgáltatásokat, amelyeket egy teljes körű resort vagy szálloda nyújt. Ez az egyedülálló kombináció az oka annak, hogy sok vendég évről évre visszatér.
Ahogy a resort fejlődött, a napi működés, például a bejelentkezések, házvezetésés a készletkezelés egy ilyen nagy ingatlanon egyre bonyolultabbá vált. A csapatnak egy modern szállodakezelő rendszer rendszerre volt szüksége, amely mindent kezel, a foglalások vendégkommunikációig.
„Be kell vallanom, ez egy remek eszköz, mert automatizálja a folyamatot és csökkenti a hibalehetőségeket.”
– Fabiano Baranović, Recepciós vezető
A kihívás: a megfelelő szállodakezelő rendszer kiválasztása
Mielőtt áttértek volna a HotelSyncre, az üdülőhely különböző eszközök kusza rendszerével kezelte a foglalásokat, az árakat és a vendégadatokat. Ez lassította a munkájukat, és megnehezítette, hogy folyamatosan magas színvonalú szolgáltatást nyújtsanak.
Olyan kezelőrendszer megoldást kerestek, amely képes egyesíteni az osztályokat, automatizálni a kézi feladatokat, és segít jobb árazási stratégiákatalkalmazásában, különösen a főszezonban.
Mindent egyben ingatlankezelő rendszer a hatékonyabb működésért
A HotelSync központosított szállodakezelő rendszersegítségével a csapat most már mindent egy helyről kezel, foglalásokat, készletkezelést, házvezetésszámlázást és jelentéseket, egyetlen irányítópultról. Ez leegyszerűsítette az összetett feladatokat, és csökkentette az emberi hibák számát.
Dinamikus árazási szoftver használata a szállodai bevétel növelésére
A Matilde Beach Resortnál a dinamikus árazás mindig is a bevételi stratégiájuk kulcseleme volt. A HotelSync integrált yield managerének köszönhetően a csapat naponta könnyedén hozzáigazíthatja az árakat a piaci kereslethez, mindezt egyetlen központi platformról. Akár:
✅otthonról
✅az irodából
✅mobileszközről
✅asztali számítógépről
Az árakat mindössze néhány másodperc.
alatt frissíthetik. Ez a gyors és rugalmas folyamat segít nekik gyorsan reagálni a foglalási minták változásaira, és a nap végére hatékonyan feltölteni az üdülőhelyet. A teljesen automatizált rendszerekkel ellentétben ez a megközelítés teret enged a szállodásnak arra, hogy reagáljon a valós helyzetekre mint a spontán betérő vendégek, telefonos érdeklődések vagy utolsó pillanatos kérések, olyan tényezők, amelyeket a gépek nem mindig tudnak előre látni.
„A HotelSync Yield naptárával mindössze 5 másodperc alatt módosíthatjuk az árakat a kereslet alapján, és a nap végére megtelik az üdülőhely.”
– Fabiano Baranović, Recepciós vezető
Az automatikus jelentéskészítés gyerekjáték
A HotelSync használata előtt a szálloda korábbi ingatlankezelő rendszerei nem biztosították a szükséges részletes jelentéseket. Kénytelenek voltak extra riportok Excelben, ami extra munkát és kézi adatmásolást jelentett.
A HotelSync-kel minden szükséges riport már eleve rendelkezésre állt, és a riportokat el lehetett küldeni automatikusan e-mailben, naponta, hetente vagy más hasonló ütemezés szerint.
Így soha nem maradhattak le fontos riportokról és nem futottak ki az időből.
„Minden riport, amit csak elképzeltünk, már eleve megvolt, és az egyik legjobb dolog, hogy a riportok automatikusan megérkezhetnek a vezetőség e-mail fiókjába naponta, hetente vagy hasonló gyakorisággal.”
– Fabiano Baranović, Recepciós vezető
Valódi eredmények: automatizálás és vendégélmény
Amióta áttértek a HotelSync szállodakezelő platformjára, a szálloda a következőket tapasztalta:
✅Gyorsabb, gördülékenyebb bejelentkezések és kevesebb stressz a recepción
✅Több közvetlen foglalás, kevesebb harmadik féltől származó jutalék
✅Javult a vendégélményt a jobb kommunikáció révén
✅Egyszerűbb működés automatizált szobalányi beosztással
✅Magasabb bevétel a dinamikus árazási stratégiákat
„A HotelSync az automatizálással kiküszöböli az emberi hibák lehetőségét, ez pedig időt adott nekünk arra, hogy jobbá tegyük a check-in folyamatot.”
– Fabiano Baranović, Recepciós vezető
Egyszerű csatornamenedzsment
A hirdetések kezelése Booking.com, Airbnbés más OTA-kon korábban kézi munkát igényelt. A HotelSync Csatornakezelősegítségével a szabad kapacitás és az árak mindig naprakészek, ami javítja a láthatóságot és csökkenti a túlfoglalások kockázatát.
„Ez a funkció heti több órányi munkát spórolt meg nekünk. A csapatunk így a vendégekre koncentrálhat, nem a táblázatokra.”
– Fabiano Baranović, Recepciós vezető
Házvezetési és karbantartási szoftver, amely támogatja a csapatodat
A HotelSync nem csupán egy szállodai szoftverszolgáltató, hanem megbízható partner a növekedésben. A gyors reagálású ügyfélszolgálatát, a rendszeres funkciófrissítéseknek és a vendéglátóipar mély ismeretének köszönhetően Matilde csapata minden lépésnél támogatást érez.
A recepciótól a műszaki csapatig az eszközöket úgy tervezték, hogy egyszerűsítsék és felgyorsítsák a mindennapi működést. A vendégek például könnyedén jelenthetnek műszaki hibákat QR-kód beolvasásával vagy a recepció felhívásával. Ami még jobb, fényképet is feltölthetnek közvetlenül az alkalmazáson keresztül, így a karbantartó csapat pontosan tudja, mit kell megjavítani, még mielőtt megérkezne.
„A vendégek a telefonjukról beolvashatnak egy QR-kódot vagy felhívhatják a recepciót, jelenthetnek egy problémát, sőt fényképet is csatolhatnak az alkalmazáson keresztül. Így a technikusunk pontosan tudja, mi romlott el, és mit kell tennie.”
– Stipe Prgin, MICE értékesítési és házvezetési vezető
A személyzet emellett teljes mértékben kihasználja mind a asztali és mobil verzióját a szoftvernek.
„Reggel az asztali verziót használom a napi munka megtervezésére és a szobák kiosztására a takarítószemélyzet számára. Amikor kimegyek a terepre, átváltok a mobilalkalmazásra, hogy nyomon kövessem a takarítás előrehaladását, mennyi ideig tart, ki takarított melyik szobát, és mikor végzett.”
– Stipe Prgin, MICE értékesítési és házvezetési vezető
Ez a fajta rugalmasság lehetővé teszi a Matilde Beach Resort számára, hogy hatékonyabban működjön, szervezett maradjon, és zökkenőmentes vendégélményt nyújtson, minden egyes nap.
Okosabb szoftvermegoldás a szállodád számára
Akár egy butikszállodaüzemeltetsz, akár egy teljes körű szolgáltatást nyújtó üdülőt, vagy egy nyaralóház-komplexumot, a HotelSync arra épül, hogy segítsen automatizálni, optimalizálni, és az maximalizálni a bevételt, miközben a vendégek maradnak az élmény középpontjában.
A felhőalapú technológiának köszönhetően a költségek drasztikusan csökkennek, a napi feladatok automatizálódnak, az ingatlan általános hatékonysága és bevételei pedig növekednek.
A cégnek több mint 4000 elégedett felhasználója van 24 országban szerte a világon.
Négy teljes körű megoldás áll rendelkezésre szállodák és apartmanok kezelésére:
- Szállodakezelő rendszer és mobilalkalmazás
- Foglalási motor
- Csatornakezelő
- Vendégélmény-alkalmazás
A Matilde Beach Resort bizonyítja, hogy a megfelelő szállodai ügyviteli rendszereszközökkel a vendéglátóipari csapatok sikeresek lehetnek, méretüktől függetlenül.
Halld a történetet közvetlenül a forrástól
De ne csak nekünk higgy, nézd meg a teljes sikertörténetet, és hallgasd meg közvetlenül a Matilde Beach Resort csapatát. Fedezd fel, hogyan használják a HotelSync mindent az egyben rendszerét a működés egyszerűsítésére, a házvezetés kezelésére és a vendégélmény folyamatos javítására, évről évre.
Válassza a megfelelő housekeeping szoftvert, és fejlessze tovább szállodáját
Szeretné egyszerűbbé tenni a működést, és sikeres lenni, akárcsak a Matilde?
Kezdje el ingyenes próbaverzióját vagy foglaljon egy demót még ma. Nézze meg, hogyan segít a HotelSync több száz szállodásnak szerte a világon abban, hogy egyszerűsítsék működésüket, növeljék profitjukat, és kiemelkedő vendégélményt nyújtsanak.
Magyar
English
Deutsch
Français
Hrvatski
Srpski
Crnogorski
Italiano
Español
简体中文
Português
Română
Русский
Shqip
Nederlands
Ελληνικά
العربية
Български