Mi az a szállodai bevételkezelő rendszer, és hogyan működik?

Szállodatulajdonos vagy üzemeltető, aki szeretné növelni a bevételét és javítani az eredményét? 

Akkor biztosan hallott már a szállodai bevételkezelő rendszerről, az RMS-ről, de talán nem biztos abban, hogyan profitálhat a bevezetéséből.

Emellett egy RMS bevezetésével versenyelőnyre tehet szert az egyre inkább versenyző vendéglátóiparban.

Olvasson tovább, hogy megtudja, hogyan segítheti egy bevételkezelő rendszer szállodája sikerét, a szobaárak optimalizálásától a kereslet előrejelzéséig.

Vágjunk bele!

Mi az a szállodai bevételkezelő rendszer (RMS)?

A szállodai bevételkezelő rendszer egy olyan szoftver, amely segít a vendéglátóipari vállalkozásoknak optimalizálni az árazási és készletkezelési stratégiáikat, hogy maximalizálják a bevételüket. 

Algoritmusokat és adatelemzést használ, hogy javaslatot tegyen arra, mikor és hogyan módosítsa az árakat, ossza el a szobakészletet, és célozza meg a különböző vendégszegmenseket. 

Így képes dinamikusan módosítani az árakat a kereslet és a szabad kapacitás függvényében.

Milyen problémákat oldhat meg egy szállodai bevételkezelő rendszer?

Az RMS segít megoldani számos problémát, amellyel a szállodák a bevételkezelés során szembesülhetnek.

1. Nem hatékony és időigényes kézi folyamatok

A bevételkezelés összetett és időigényes feladat lehet, különösen a sok szobával és értékesítési csatornával rendelkező nagyobb szállodák esetében. 

Ezért az RMS automatizálhatja a bevételkezeléssel kapcsolatos folyamatok nagy részét, például:, beleértve:

• kereslet-előrejelzés, 
  
  
• árazás optimalizálása, 
  
  
• versenytárs-árfigyelés, valamint 
  
  
• Elosztás csatornakezelés, időt és erőforrásokat takarítva meg a szállodai személyzet számára.

2. Pontatlan keresleti előrejelzés

A keresleti előrejelzés kulcsfontosságú a bevétel optimalizálásához, azonban a kereslet pontos előrejelzése komoly kihívást jelenthet. 

A bevételkezelő szoftver fejlett algoritmusok segítségével elemzi a múltbeli és valós idejű adatokat, hogy pontosan előre jelezze a keresletet, ezzel segítve a szállodákat áraik és kapacitásuk optimalizálásában.

3. Következetlen árazás

A manuális árazási stratégiák eltéréseket okozhatnak a különböző csatornák és piacok árazásában. 

Az RMS segítségével következetes árakat állíthat be minden csatornán, és optimalizálhatja az árazást a különböző piacokra, biztosítva, hogy a szálloda maximálisan kihasználja bevételi potenciálját.

4. Az árazási és piaci trendek átláthatóságának hiánya

Valós idejű adatok és betekintés nélkül nehéz megalapozott döntéseket hozni az árazásról és az értékesítési csatornákról.

Itt lép be a képbe a bevételkezelő rendszer, amely valós idejű adatokat és betekintést nyújt a piaci trendekbe és a versenytársak árazásába.

Ez segít adatvezérelt döntéseket hozni az árazási és értékesítési stratégiákkal kapcsolatban.

5. Korlátozott lehetőség az árazási és értékesítési stratégiák testreszabására

Minden szállodának egyedi igényei vannak az árazás és az értékesítés terén.

Ráadásul a stratégiák testreszabásának lehetősége nélkül a szállodák nem tudják teljes mértékben kihasználni bevételi potenciáljukat. 

A bevételkezelő rendszer azonban segíthet ebben, mivel számos testreszabási lehetőséget kínál, így stratégiáját szállodája egyedi igényeihez igazíthatja.

A bevételkezelő rendszer legfontosabb funkciói

1. Adatkezelés

Egy RMS általában összegyűjti, feldolgozza és elemzi az adatokat, például a foglalási, értékesítési (POS) és ügyfélkapcsolat-kezelő rendszerekből származó adatokat.

Ezt követően az adatokat felhasználva azonosítja a trendeket és viselkedési mintákat, amelyeket felhasználhat az árazási stratégiák kialakításához.

2. Piacszegmentáció

Ez azt jelenti, hogy a vendégeket jól elkülöníthető csoportokra osztjuk az igényeik, preferenciáik és viselkedésük alapján.

A piacszegmentáció jellemzően néhány tényezőt vesz figyelembe:

• Demográfiai tényezők, mint például az életkor, a jövedelem és a nem,
  
  
• A vásárlói viselkedés, beleértve a vásárlási szokásokat, a vásárlások gyakoriságát és a termékhasználatot, valamint
• Egyéb tényezők, mint például a vendég helyszíne és hűsége.

Miután szegmentálta a vendégeit, minden egyes szegmenshez testre szabott árazási stratégiát alakíthat ki.

Például: 

• Kedvezményes árakat kínálhat a csendesebb időszakokban, hogy megszólítsa az árérzékeny vendégeket, míg a kevésbé árérzékeny vendégeknek prémium árazást kínálhat.
  
  
• Optimalizálhatja a bevételt és a jövedelmezőséget azáltal, hogy különböző árajánlatokkal célozza meg az egyes vendégcsoportokat.

Emellett a piacszegmentáció egyik legfontosabb előnye, hogy lehetővé teszi a kiaknázható lehetőségek azonosítását minden egyes vendégszegmensen belül.

3. Keresletprognózis

A bevételkezelési rendszer egyik kulcsfontosságú eleme a jövőbeli kereslet előrejelzése egy adott termékre vagy szolgáltatásra.

A pontos keresletprognózis magában foglalja:

• A múltbeli adatok elemzését,
  
  
• A piaci trendek és változások vizsgálatát, valamint 
  
  
• Minden olyan külső tényező figyelembevételét, amely befolyásolhatja a keresletet.

4. Optimalizálási modellek

Ezek a modellek jellemzően a keresletre, kapacitásra, árazásra és bevételre vonatkozó adatokat építik be, hogy ajánlásokat adjanak az árazásra, a kapacitáselosztásra és más tényezőkre vonatkozóan.

Emellett a kapacitáskezelés, vagyis a szobaállomány kezelése magában foglalja: a keresleti minták elemzése és a kínálati döntések meghozatala hogy igazodjon a kereslethez.

Például, ha a rendelkezésre álló termékek vagy szolgáltatások száma nem elegendő a kereslet kielégítésére, potenciális bevételtől eshet el. 

Ezzel szemben, ha a rendelkezésre álló termékek vagy szolgáltatások száma meghaladja a keresletet, készletpazarlással szembesülhet.

Éppen ezért a készletgazdálkodás optimalizálása jelentős bevételnövekedést eredményezhet.

Ráadásul azonosíthatja a bevételhez leginkább hozzájáruló optimális árazási és készletgazdálkodási stratégiákat.

5. Árazási stratégia

Az árazási stratégia minden bevételkezelési rendszer alapja, mivel segít olyan stratégiák kialakításában és megvalósításában, amelyek illeszkednek piaci pozíciójához, célközönségéhez és üzleti céljaihoz.

6. Csatornamenedzsment

Hatékony csatornamenedzsmentet magában foglalja a legjövedelmezőbb értékesítési csatornák azonosítását és megcélzását.

Emellett egy RMS segíthet úgy módosítani a stratégiáit, hogy maximalizálja a bevételt a különböző csatornákon keresztül, beleértve a közvetlen értékesítést, a harmadik féltől származó értékesítési csatornákat és az online platformokat.

Bevételkezelési KPI-k, amelyeket érdemes nyomon követni

Az adatgyűjtés kulcsfontosságú a bevételkezelés sikeréhez.

A prémium RMS-nek képesnek kell lennie pontos és megbízható információk gyűjtésére és feldolgozására a kihasználtsági arányokról, szezonális kereslethez trendekről, helyi eseményekről, üdülési szezonokról stb.

Az adatok összegyűjtése után elemzi azokat kifinomult algoritmusok segítségével, hogy felismerje a trendeket és előrejelzéseket készítsen a hatékony árazási stratégiák kialakításához.

Kulcsfontosságú teljesítménymutatók, KPI-k, olyan fontos mérőszámokra utalnak, amelyek jelzik, mennyire teljesít jól egy szálloda a bevételkezelési céljai szempontjából.

Ezért ezen KPI-k nyomon követése elengedhetetlen a megalapozott döntéshozatalhoz. Nézzük meg a leggyakoribbakat:

Kihasználtsági arány,  Az adott időpontban foglalt szobák számát jelenti az összes elérhető szoba százalékában kifejezve.

Átlagos napi szobaár (ADR), Az eladott szobák átlagárát jelöli, és betekintést nyújt az árváltozásokba. 

Kiszámításához ossza el a teljes szobabevételt az eladott szobák teljes számával.

Egy szobára jutó árbevétel (RevPAR) – Ez a mutató a kihasználtsági rátát és az ADR-t ötvözi, így átfogó képet ad a készletgazdálkodási stratégiák teljesítményéről.

Minél magasabb a RevPAR, annál jobb a teljesítmény.

Egy szobára jutó bruttó üzemi eredmény (GOPPAR) – A szálloda teljes bevételét mutatja az üzemeltetési költségek levonása előtt. 

A GOPPAR kiszámításához osszuk el a teljes bevételt az elérhető szobák számával.

Tartózkodási idő – A tartózkodási idő (LOS) azt mutatja, hogy a vendégek átlagosan hány éjszakát töltenek a szállodában, és segít előre jelezni a jövőbeli keresletet, valamint kialakítani a készletallokációs és árazási stratégiákat.

Előrejelzési pontosság – A becsült és a tényleges kihasználtsági ráta közötti eltérésre utal.

Ezáltal méri az előrejelző modellek minőségét, és rávilágít a fejlesztendő területekre.

Ezen KPI-k nyomon követésével nyert információk segítségével tiszta képet kaphatsz a sikerességi arányról a bevételkezelési stratégiáid terén, és megalapozott döntéseket hozhatsz.

Emellett jobban tudsz reagálni a vendégeid igényeire, és növelheted a vendéghűséget.

Bónusz: Bevételkezelés vs. hozamkezelés

A bevételkezelés és a hozamkezelés kifejezéseket sokan felcserélve használják, pedig kissé eltérő fogalmakról van szó.

Bevételkezelés kezeli a szálloda árazását, készletét és értékesítési csatornáit a bevétel és a profit maximalizálása érdekében. 

Célja, hogy a történelmi adatok és piaci trendek alapján előre jelezze a jövőbeli keresletet, majd ezt az információt felhasználva árakat módosítson és készletet allokáljon az elérhető csatornák között.

A bevételkezelés célja hogy a megfelelő terméket a megfelelő vendégnek, a megfelelő időben és a megfelelő áron adjuk el.

Hozamgazdálkodás a bevételkezelés egyik részterülete, amely elsősorban a készletkihasználás optimalizálására összpontosít.

A hozamkezelés elsősorban a bevétel maximalizálására fókuszál azáltal, hogy a lehető legmagasabb áron értékesíti a készletet azoknak a vendégeknek, akik a legnagyobb értéket tulajdonítják neki.

Fő különbségek	Bevételkezelő rendszer	Hozamkezelés
Alkalmazás	Minden termékre és szolgáltatásra alkalmazható, és jóval szélesebb körben használható.	Csak néhány olyan iparágra korlátozódik, ahol a romlandó készlet dominál az értékesítési kínálatban.
Fókusz	A jövőbeli kereslet előrejelzésére és az árak ehhez igazítására összpontosít.	A termékkedvezmények és a szolgáltatási árazás kezelésére összpontosít.

Összefoglalva

A szállodai bevételkezelő rendszer nélkülözhetetlenné vált azon szállodák számára, amelyek szeretnék optimalizálni bevételeiket és javítani a vendégélményen.

Nemcsak optimalizálja a bevételkezelési stratégiáidat, hanem elemzi a vendégek viselkedését befolyásoló különböző tényezőket is, hogy célzott árazási és készletkezelési stratégiákat alakíthass ki. 

Ugyanakkor nem minden bevételkezelő rendszer könnyen bevezethető és használható , némelyiknek meredek a tanulási görbéje.

Ráadásul a legtöbb RMS rendszer kizárólag a bevételkezelésre koncentrál, figyelmen kívül hagyva a szállodaüzemeltetés egyéb területeit.

Szerencsére létezik egy felhasználóbarát megoldás amely a bevezetés során nem igényel külső segítséget, és amely a teljes szállodaüzemeltetést lefedi.

Hogyan segíthet ebben az OTA SYNC?

OTA SYNC egy mindent átfogó, felhőalapú szállodai ügyviteli rendszer innovatív technológiát alkalmazva, hogy:

• Megkönnyítse és automatizálja a szállodaüzemeltetést és
  
  
• Újradefiniálja a vendégélményt.

Éppen ezért az OTA SYNC a szállodaüzemeltetés minden aspektusára odafigyelfelügyeljenek, kezdve csökkentve a működési költségeket a zökkenőmentes foglalásoktól a csatorna- és bevételkezelési stratégiákig.

Szóval mitől más a mi szoftverünk?

Egyszerű bevezetés külső segítség igénybevétele nélkül.

A többingatlanos irányítópult amely segít több ingatlant kezelni egyetlen irányítópultról, áttekinthető és átfogó rálátást biztosítva.

Azonnal használható bevételnövelő megoldás amely lehetővé teszi, hogy a rendszer önállóan módosítsa az értékesítési és árazási beállításokat az előre megadott korlátok alapján.

Rugalmas adó- és általános beállítások könnyedén beállíthatja és testre szabhatja őket a különböző piacokhoz.

Fejlett üzleti intelligencia részletes üzleti elemzést nyújtva, beleértve a különböző bevételi, pénzügyi és szállodán belüli jelentéseket.

Több ingatlan kezelésére szolgáló központ így csatlakoztathat egy testreszabott foglalási rendszerén a weboldalához, ezzel növelve a foglalások számát, miközben javítja a vendégélményt.

Vendég App amely testre szabott ajánlásokkal és tippekkel, gyors bejelentkezéssel és egyéb funkciókkal javítja a vendégélményt.

Foglalási motor élőben mutatja az elérhetőséget és az árakat, lehetőséget biztosít a releváns termékek és szolgáltatások up- és cross-sellingjére, és még sok minden másra.

Csatornakezelő amellyel valós időben kezelheti és frissítheti a szobák elérhetőségét, árait és foglalásait, biztosítva, hogy minden szinkronban legyen az OTA-kkal és a foglalási csatornákkal.

OTA SYNC Fizetésfeldolgozó amellyel csatlakozhat az összes jelentős fizetési átjáróhoz, biztosítva ezzel a biztonságos, azonnali és automatizált tranzakciókat.

És a lista még korántsem ér véget.

Kíváncsi, milyen további meglepetéseket tartogatunk még Önnek?

Regisztráljon most az OTA SYNC-hez a hosszú távon is hatékony bevételtermelés érdekében!

További olvasnivaló:

5 legjobb szállodai bevételkezelő szoftver, amit érdemes megfontolni

Mi az a Property Management System a szállodákban – A teljes útmutató

5 fő ok, amiért csökken a szállodai bevétel, és a megoldások