A 10 legjobb vendégalkalmazás szállodája számára

Szállodavezetőként Ön is tudja, hogy az egyik legfontosabb feladat a vendégek kényelmes és élvezetes élményének biztosítása.

Mivel a utazók 54%-a érintésmentes bejelentkezést és kijelentkezést szeretne, amit szorosan követ az érintésmentes fizetés igénye 50%-kal, a mobilalkalmazások bevezetése egyértelmű megoldásnak tűnik a vendégélmény javítására.

Olvasson tovább, és tekintse meg gondosan összeállított listánkat a 10 legjobb vendégalkalmazásról amelyekkel javíthatja a vendégélményt.

Mi az a vendégalkalmazás?

Egy vendégalkalmazás lehetővé teszi, hogy a vendégek számos szállodai szolgáltatáshoz és kényelmi funkcióhoz férjenek hozzá mobileszközeiken keresztül.

Emellett kényelmes kommunikációs eszközként is szolgál Ön és vendégei között, hogy még jobb élményt nyújtson a tartózkodásuk alatt.

Miért érdemes bevezetnie egy vendégalkalmazást?

Egy vendégalkalmazás bevezetése nem csupán a vendégélmény javításáról szól. Sőt, számos további előnnyel is jár, például:

• Egyszerűbb működés –  Csökkentheti a személyzet adminisztratív terheit, és automatizálhatja a rutinszerű recepciós feladatok nagy részét.
• Növekvő bevétel – A továbbértékesítési lehetőségek, szobafejlesztések és alkalmazáson belüli vásárlások növelhetik a kiegészítő bevételeket.
• Értékes elemzések – A vendégalkalmazások rögzítik és elemzik a vendégek viselkedését és preferenciáit, így személyre szabott és célzott üzeneteket hozhat létre.
• Jobb vendégelköteleződés  – Személyre szabott üzenetek és ajánlatok küldésével növelheti a vendégek hűségét, és ösztönözheti a visszatérő látogatásokat.

A 10 legjobb vendégalkalmazás, amit érdemes kipróbálnia

Mielőtt mélyebben belemerülnénk a listánkba, íme egy gyors áttekintés az egyes alkalmazások legfontosabb jellemzőiről.

* Az összes előny és hátrány felhasználói értékeléseken alapul a HotelTechReport és a Capterra oldalán.

1. OTA SYNC – A legjobb átfogó szállodavezetési megoldás

OTA SYNC egy mindent egyben szállodakezelő szoftverét amellyel lehetőséged van:

• Egyszerűsítheted a foglalási és rezervációs folyamataidat, 
• Kezeld a szobáidat és az árazást, valamint 
• Egyszerűsítsd a szálloda egyéb működési folyamatait. 

Emellett a szoftver számos hatékony funkciót kínál, köztük Csatornamenedzsert és Foglalási motor, amelyek a foglalási folyamat minden lépését lefedik több ingatlan esetén is.

Ami az integrációkat illeti, az OTA SYNC kétirányú kapcsolatot biztosít a legnagyobb OTA-kal, emellett iCal linkgenerátort és nyílt API-t is kínál más csatornákhoz.

Ráadásul a szoftver funkcionalitása nem megy a vendégélmény és elégedettség rovására, köszönhetően Vendégalkalmazás, egy sokoldalú alkalmazásnak, amely optimalizálja a vendégek útját anélkül, hogy telepíteniük kellene azt.

Emellett integrálja a foglaláskezelést a gördülékenyebb foglalások és check-inek érdekében, szinkronizálva a ingatlankezelő rendszert. 

Az OTA SYNC több nyelvet is támogat, így vendégeid könnyebben foglalhatnak.

Legfontosabb funkciók

✨Promóciós kódok – Használj promóciós és kedvezménykódokat, hogy megköszönd a hűséget, vagy vonzz új vendégeket akciós ajánlatokkal.

✨ Upselling – Lehetővé teszi, hogy a foglalási rendszeren keresztül értékesítsd szolgáltatásaidat és termékeidet, vagy bármilyen extra szolgáltatást, amelyet vendégeidnek kínálsz.

✨ Ask Concierge – Egy naprakész online vendégkönyv, amely minden fontos információt biztosít vendégeid számára.

✨ Eseménykezelés – Egyszerűsíti az események és bankettet tervezését és lebonyolítását, valamint megkönnyíti az olyan feladatok koordinálását, mint a helyszínfoglalás, az időbeosztás, a catering szervezése és a vendégkezelés.

✨ Fizetésfeldolgozás – Egy integrált fizetési feldolgozó, amely több pénznemet támogat, és azonnal kezeli a tranzakciókat.

✨ Plug and Play bevételnövelő – Lehetővé teszi dinamikus árazás beállítását különböző tényezők alapján, mint például szezonalitás, kereslet stb.

✨ Több ingatlant kezelő központ integrációja – Lehetővé teszi, hogy egy testreszabott foglalási motort kapcsolj a weboldaladhoz, és növeld a foglalási arányt.

Árak

Az OTA SYNC 4 prémium csomagot kínál, mindegyikhez 14 napos ingyenes próbaidőszakkal, amely alatt minden funkciót elérhetsz.

Az árak 55 eurótól indulnak, a Starter csomag pedig 15 egységet fed le.

2. Akia – A legjobb megoldás a vendégkommunikációra

Akia vendégüzenetküldő szoftver, amelynek szolgáltatásai 3 fő kategóriába sorolhatók: 

• Mini alkalmazások
• Automatizálás, és
• Integrációk.

A szoftver egy AI-alapú chatbotot használ a kapcsolattartáshoz vendégek és automatikus üzenetek, illetve válaszok küldéséhez.

Az Akia integrálható a már meglévő PMS és több mint 50 további rendszerrel, amelyek az ingatlankezelés, CRM, fizetések és egyéb kategóriákat ölelik fel.

Legfontosabb funkciók

✨ Személyre szabott üzenetküldés – Lehetővé teszi a kommunikáció automatizálását adott vendégjellemzők, például a fizetési státusz vagy életkor alapján.

✨ Érintésmentes bejelentkezés –  Lehetővé teszi a vendégek számára, hogy saját maguk intézzék a bejelentkezést, még mielőtt megérkeznének a szállásra.

✨ Egységes postafiók – Lehetővé teszi, hogy egy helyen kövesse nyomon a vendégüzeneteket több csatornán keresztül.

✨ Érkezési útmutató mini alkalmazás – Segít személyre szabni és megtervezni egy digitális útmutatót a szállás konkrét szabályairól, házirendjéről, érkezési tudnivalóiról stb.

✨ Regisztrációs kártyák – Csökkentik a recepciós várakozási időt, és segítenek olyan adatokat gyűjteni a bejelentkezés során, amelyeket később marketingcélokra is felhasználhat.

Árak

Az Akia 4 prémium csomaggal rendelkezik, az Ön igényeitől függően. Ingyenes próbaverzió nincs, az árazás pedig egyedi.

3. HotelFriend – A legjobb szobaszerviz-megoldás

HotelFriend egy vendégszolgáltatási alkalmazás, amely kínál digitális szobaszervizt rendelési és concierge-szolgáltatásokat, valamint a felszerelések igénylésének lehetőségét.

Emellett segít abban is, hogy több értékesítési csatorna kezelése valós időben, több OTA integráción keresztül és rugalmas árazással értékesítheti szobáit.

A HotelFriend emellett integrációkat kínál különböző e-mail marketing, bevétel- és vendégkezelő, valamint elemző platformokkal is.

Legfontosabb funkciók

✨ Önkiszolgáló kioszk – Lehetővé teszi, hogy megjelenítse szállodája adatait, egyszerűsítse a dokumentumszkennelést, és azonnali bejelentkezési szolgáltatást nyújtson.

✨ Mobil concierge vendégalkalmazás – Digitális rendelési lehetőséget és azonnali fizetésfeldolgozást biztosít.

✨ HotelFriend AI – Segít Önnek az élő chatbeszélgetésekben, automatikus első válaszok küldésében, valamint szoba- és szolgáltatásleírások létrehozásában és fordításában.

✨ Eseménykezelés – Segít az eseménytermek kezelésében, az erőforrások, szolgáltatások és catering elosztásában, valamint az eseményszervezés egyéb területein.

✨ POS rendszer – Segít az asztalfoglalás, a kiszállítás és az elviteles rendelések kezelésében, és testre szabott rendeléseket biztosít vendégeinek, extrákkal és opciókkal együtt.

Árak

A HotelFriend 1 csomagot kínál 30 napos ingyenes próbaidőszakkal, valamint 3 prémium csomagot, már havi 8,69 dollártól szobánként.

4. Goki – A legjobb kulcs nélküli beléptetéshez

Goki egy mobilkulcs-szoftver, amely lehetővé teszi a vendégek számára, hogy digitális kulccsal, mobileszközükön keresztül férjenek hozzá szobájukhoz.

A Goki termékei 3 kategóriába sorolhatók:

• Eszközök
• Szoftver
• Irányítópult.

Az alkalmazás emellett SDK-t vagy API-t is kínál, amellyel hozzáférést hozhat létre saját szállodai alkalmazásához, és összekapcsolhatja azt a foglalási, bejelentkezési, üzenetküldési, értékelési és fizetési funkciókkal.

Legfontosabb funkciók

✨ Goki irányítópult – Több lehetőséget kínál a vendégeknek, például SmartKey, Wallet, DoorCode és kulcskártya formájában, hogy hogyan szeretnének bejutni szobájukba.

✨ Autopilot hozzáférés – Központi felületet biztosít a személyzet hozzáférésének kezelésére az Ön szálláshelyén.

✨ Riportolás – Lehetővé teszi a zárak adatainak lekérését, így nyomon követheted az akkumulátor állapotát, a hozzáférési részleteket, a wifi-kapcsolatot és azt, hogy a vendégek milyen típusú beléptetést használnak.

✨ Csoportkezelés – Automatikusan hozzáférést generál a csoportok számára a PMS-ből, így nem, illetve életkor alapú szabályokat is alkalmazhatsz.

Árak

A Goki eszközeinek ára már 179 dollártól kezdődik és egy 6 dolláros alap előfizetést igényel.

A szoftver, beleértve az irányítópultot, a személyzeti és a vendégalkalmazást is, 6 dolláros alapdíjjal rendelkezik terenként, havonta.

Emellett a szoftvert 30 napig ingyenesen kipróbálhatod, de a próbaidőszakra kiküldött eszközért fizetned kell.

5. Oaky, a legjobb választás upsellinghez

Az Oaky olyan upselling szoftver, amely személyre szabott ajánlatokat és javaslatokat kínál a vendégeknek preferenciáik és korábbi tapasztalataik alapján.

Emellett automatizálja az upselling folyamatát a teljes vendégélmény során, valamint szegmentálást, személyre szabást és dinamikus árazást kínál a bevétel növelése érdekében.

Termékei három fő csoportba sorolhatók:

• Foglalás előtti upsell
• Recepciós upsell, valamint
• Tartózkodás alatti upsell.

Legfontosabb funkciók

✨ Automatizálás – Lehetővé teszi, hogy vendégeid QR-kódokon vagy tartózkodás alatti üzenetküldésen keresztül férjenek hozzá az upselling ajánlatokhoz és fejlesztésekhez.

✨ Ajánlómotor – Lehetővé teszi, hogy bejelentkezéskor releváns szobafejlesztéseket és szolgáltatásokat ajánlj a vendégeknek.

✨ Dinamikus szobafejlesztési árazás – Lehetővé teszi, hogy a vendégek automatikusan megkapják az elérhető szobafejlesztések ajánlatait az optimális áron.

✨ Vendégkommunikáció – Lehetővé teszi, hogy különböző csatornákon keresztül lépj kapcsolatba vendégeiddel: élő chat, szöveges üzenet, chatbotok, e-mail stb.

✨ Szegmentáció – Olyan ajánlatokat jelenít meg, amelyek illeszkednek a vendégek igényeihez a tartózkodás hossza, a bejelentkezés és kijelentkezés napja, a szobatípus és egyéb szempontok alapján. 

Árak

Bár az Oaky nem tartalmaz árazási információkat, teljesítményalapú működésen alapul, míg szállodaláncok esetében az árazás egyedi kialakítású.

6. ImpulsePoint by Impulsify – A legjobb választás retail POS rendszerhez

ImpulsePoint egy front desk POS rendszer, amely automatizálja a recepciós tranzakciókat és a felügyelet nélküli, önkiszolgáló élelmiszerboltok készletkezelését.

Emellett lehetővé teszi az értékesítések feldolgozását és nyomon követését termékvonalkódok beolvasásával, így minden termékadat, például az ár, az adókategória és a termékleírás egy helyen elérhető. 

Legfontosabb funkciók

✨ Shoppop – Egy önkiszolgáló kioszk, amely lehetővé teszi a vendégeknek, hogy a boltban beolvassák és kifizessék a retail termékeket bankkártyával vagy szobaterheléssel. 

✨ Vendégprogramok – Lehetővé teszi hűségprogram-ajándékok, szolgáltatás-helyreállítási ajándékok, promóciók, kedvezmények és egyéb kezdeményezések nyomon követését.

✨ Készletkezelés – Az alacsony készletű termékeket automatikusan hozzáadja egy bevásárlólistához, így egyszerűbb az utánpótlás, és csökken a készlethiány kockázata.

✨ Riportolás – Lehetővé teszi a legkelendőbb termékek, a lassan fogyó cikkek és a profitmarzsok nyomon követését.

Árak

Az ImpulsePoint 4 prémium csomagot kínál, amelyek éves 2599 dollártól indulnak.

7. Intelity – A legjobb választás a szállodai működés központosítására

Intelity egy vendégélmény-elemző platform, amely ötvözi a szállodai üzemeltetést a szolgáltatási kérések egyszerűsítésével.

Így a vendégek tartózkodása előtt, alatt és után is biztosít szolgáltatásokat és extrákat.

A központi platform az alábbiakat foglalja magában:

1. Mobilalkalmazások

2. Okosszobák

3. Platform API, valamint

4. GEMS Staff Operations Hub.

Az Intelity integrációkat számos PMS, POS és jegyértékesítő rendszerrel kompatibilis, és még sok mással.

Legfontosabb funkciók

✨ Mobilos bejelentkezés és kijelentkezés – Lehetővé teszi a vendégeknek, hogy bárhonnan bejelentkezzenek és

a szobákhoz Mobile Key segítségével férjenek hozzá.

✨ Mobile Key – Lehetővé teszi, hogy vendégei mobileszközüket digitális szobakulcsként használják.

✨ Guest Messaging – Lehetővé teszi, hogy alkalmazáson belüli üzenetekben kapcsolatba lépjen vendégeivel, és tájékoztassa őket friss információkról, automatikus érkezési üzenetekről, személyre szabott ajánlatokról stb.

✨ Vendégmarketing – Lehetővé teszi, hogy különleges ajánlatokat és promóciókat hozzon létre árkódok, vendégi vásárlási szokások és preferenciák alapján stb.

Árak

Az Infelity nem tartalmaz árazási részleteket, mivel az ár a kiegészítőktől és moduloktól függ.

8. Duve – A legjobb választás azonnali üzenetküldéshez

Duve olyan vendégüzenet-kezelő szoftver, amely számos önkiszolgáló lehetőséget kínál a vendégekkel való kommunikáció fejlesztésére.

A vendégélmény javítására összpontosít, és szállodák, hostelek, valamint üdülőingatlanok.

A Duve számos PMS-rendszerrel, csatornamenedzserrel, fizetési szolgáltatóval, Mobile Key megoldással stb. integrálható.

Legfontosabb funkciók

✨ Vendégkommunikáció – Lehetővé teszi, hogy egyetlen felületről küldjön, fogadjon, kövessen nyomon és kezeljen csatornákon átívelő kommunikációt, például e-mailt, WhatsAppot, SMS-t és OTA-chateket.

✨ Online bejelentkezés – Lehetővé teszi, hogy már az érkezés előtt begyűjtse vendégei adatait.

✨ Vendég App – Egyedi, márkázott megoldásokat kínál javaslatokkal, látnivalókkal, útmutatásokkal és minden mással, amire vendégeinek szüksége lehet.

✨ AI-ügynökök – Automatikusan elemzik a beszélgetéseket, és a hangnem, a vendég útjának szakasza, valamint a kérdés témája alapján megjelölik a sürgős eseteket.

✨ Mobile Keys – Kulcs nélküli beléptető rendszereket biztosítanak, amelyeket vendégei közvetlenül a vendégalkalmazáson, egy kártyakiosztó kioszkon vagy letöltés útján használhatnak. 

Árak

A Duve 4 prémium csomagot kínál, havi 6 dollártól szobánként. Ingyenes próbaverzió nem áll rendelkezésre.

9. Revinate – A legjobb választás visszajelzés-kezeléshez

Revinate olyan vendégélmény-platform, amely megoldásokat kínál a vendégélmények személyre szabására, visszajelzések gyűjtésére, valamint szobák és szolgáltatások upsellingjére.

Ami az integrációkat illeti, a Revinate számos integrációt kínál bevételkezelés rendszerekkel, PMS-rendszerekkel, foglalási motorokkalés egyéb tényezők hatására.

Legfontosabb funkciók

✨ Revinate Marketing – Lehetővé teszi személyre szabott e-mail marketingkampányok küldését, szobabővítési ajánlatok kezelését, valamint a hűségprogram-adatok megtekintését.

✨ Reservation Sales – Lehetővé teszi érdeklődői adatbázis kiépítését kimenő értékesítési triggerek és emlékeztetők segítségével.

✨ Revinate Ivy – Egy mesterséges intelligenciával működő üzenetküldő megoldás, amely válaszol a vendégek kérdéseire és kéréseire.

✨ Revinate Guest Feedback – Lehetővé teszi, hogy kezeld, mérd és optimalizáld a online vendégértékeléseidet, és testre szabott, szegmentált felméréseket küldj a közönségednek.

Árak

A Revinate nem tünteti fel az árait nyilvánosan, de igény szerint elérhetők.

10. Stay – A legjobb választás szállodaláncok számára

Stay egy olyan vendégélmény-platform, amely lehetővé teszi a vendégeknek, hogy okostelefonjukon keresztül érjék el a szálloda összes szolgáltatását.

Számos alkalmazást kínál, például Guest App, Staff App, Web App és más megoldásokat. Emellett funkciói a feladatkezelőtől a mobil szobakulcsokon át az elemzésekig terjednek.

Ami az integrációkat illeti, a Stay számos PMS-, POS-, felmérési és egyéb platformmal összekapcsolható.

Legfontosabb funkciók

✨ Concierge Chat – Lehetővé teszi kérések elfogadását vagy elutasítását, valamint a szobaszerviz-rendelések kezelését.

✨ Upselling – Interaktív csúszó menüben jeleníti meg a szolgáltatásaidhoz vagy termékeidhez kapcsolódó promóciókat.

✨ Közvetlen foglalások – Lehetővé teszi a vendégeknek, hogy közvetlenül foglaljanak szolgáltatásokat, és hozzáférjenek a szálloda teljes kínálatához.

✨ Instant feedback – Lehetővé teszi köszönőüzenetek testre szabását, válaszok megkeresését, kérések nyomon követését és egyebeket.

✨ Analytics – Valós idejű adatokat nyújt a szállodád teljesítményéről.

Árak

Az árazási információk nem nyilvánosak, de egyedi igények alapján alakulnak ki.

Melyik szállodai vendégalkalmazást válaszd?

A fent bemutatott megoldások mindegyike kiválóan teljesít a saját kategóriájában, és bármelyik remek választás lehet, ha egy adott felhasználási területre keresel megoldást.

Egy szálloda üzemeltetése azonban összetett feladat, amely olyan megoldást igényel, amely nem csupán egyetlen funkciót lát el.

Az egyik megoldás, amely teljes körű szállodai menedzsmentet kínál, az OTA SYNC. ?

Miért érdemes az OTA SYNC-et választani?

OTA SYNC egy átfogó megoldás, amely segít bármilyen méretű ingatlan kezelésének megkönnyítésében és automatizálásában.

Az OTA SYNC számos hatékony funkcióval rendelkezik, amelyek javítják a vendégélményt és lehetővé teszik, hogy:

✅ A bejelentkezést és kijelentkezést zökkenőmentesen, egyetlen „kattintással” intézhesd,

✅ Minden szükséges információt megkapjanak az ott-tartózkodásukról, a házirendről és egyebekről,

✅ Valós időben kezelhesd a kéréseket és a visszajelzéseket,

✅ Személyre szabott javaslatokat kapjanak arról, mit érdemes csinálni, megnézni, hol érdemes enni és így tovább.

Ezen felül a következőket is megteheted:

? Beállíthatod a minimális és maximális tartózkodási időt és speciális szabályokat alkalmazhatsz meghatározott időszakokra és szezonokra.

? Használd a Licitálási funkciót amellyel a leendő vendégeid megajánlhatják a saját „licitárukat”, így nem veszíted el őket, ha egy kicsit alacsonyabb árat szeretnének fizetni.

? Automatikusan generálhatod és kinyomtathatod a vendégregisztrációs űrlapokat.

És még sok minden más.

Készen állsz, hogy csatlakozz az OTA SYNC sikeréhez?

Regisztráljon még ma ingyenesen az OTA SYNC szolgáltatásra és forradalmasítsd, ahogyan a vendégeid kapcsolatba lépnek a szállodáddal.

További olvasnivaló:

10 szakértői tipp, hogy több foglalást szerezz az Airbnb-n

5 fő ok, amiért csökken a szállodai bevétel, és a megoldások

Miért olyan fontos a vendégekkel való kommunikáció?