Channel Manager vs. PMS – Mi a különbség?

Ha megfelelő menedzsment rendszer és megoldás nélkül próbálja bővíteni vendéglátóipari vállalkozását, az szinte sziszifuszi munka.

A jó hír az, hogy a Csatornamenedzser és a PMS megoldást kínál a szállodatulajdonosok leggyakoribb problémáira például a dupla foglalásokra és a rengeteg napi feladat kezelésére.

Az iparágban újonnan induló szakemberek számára azonban nem mindig egyértelmű, miben is különbözik ez a két eszköz. 

Hogy segítsünk, összehasonlítottuk a Csatornamenedzsert és a PMS-t így könnyebben eldöntheti, melyik illik jobban az Ön vállalkozásához.

Vágjunk bele!

Mi az a Csatornamenedzser?

A Csatornamenedzser olyan szoftver, amelyet az ingatlantulajdonosok és üzemeltetők arra használnak, hogy frissítsék és kezeljék:

• Az ingatlan elérhetőségét, 
• Árait, 
• Foglalásait több online utazási ügynökségen (OTA-n) keresztül, valamint 
• Foglalási weboldalakon egyetlen platformról. 

Így egyszerűsítse működését, időt takarítson meg, és biztosítsa, hogy a szoba-kapacitási adatai naprakészek és egységesek legyenek az összes csatornán.

Néhány nagy név a piacon: OTA SYNC, A Cloudbeds, Avantio, Hotelogix, SiteMinder, stb.

Melyek a Csatornamenedzser legfontosabb funkciói?

• Csatornamenedzsment – Lehetővé teszi, hogy minden OTA-csatornáját vagy értékesítési partnerét egyetlen platformról kezelje.
• Árkezelés – Egyszerűen módosíthatja a szobaárakat, felárakat és promóciókat a foglaltsági szint alapján, szezonok, és a piaci kereslet alapján.
• Kapacitáskezelés – Lehetővé teszi, hogy a szobakapacitást az egyes OTA csatornák korábbi teljesítménye vagy jutalékmértéke alapján ossza el.
• Foglaláskezelés – Lehetővé teszi, hogy minden csatornáról fogadja a foglalásokat, automatikusan frissítse a szabadkapacitás-naptárakat, valamint egyetlen irányítópultról kezelje a módosításokat, lemondásokat vagy meg nem jelenéseket.

• Jelentéskészítés és elemzés – Részletes bevétel, kihasználtsági és csatornateljesítmény-jelentéseket, valamint elemzéseket biztosít a foglalási trendekről, konverziós arányokról és vendégpreferenciákról, hogy optimalizálhassa az árazási és marketingstratégiáit.
• Integráció és kapcsolódás – Lehetővé teszi, hogy összekapcsolja a(z) csatornakezelőn (channel manager) keresztül más szállodai szoftverrendszerekkel, például PMS-sel, CRM-mel vagy foglalási motorokkal.

Mi az a Property Management System (PMS)?

A PMS olyan szoftver, amely segít az ingatlantulajdonosoknak és -kezelőknek kezelni az összes szempontot, amely a(z) szállodák és bérelhető ingatlanok üzemeltetéséhez kapcsolódik:

• Karbantartási igények nyomon követése,
• Kommunikáció a vendégekkel,
• Fizetések beszedése,
• Pénzügyi jelentések készítése, és még sok más.

A PMS fő célja, hogy automatizálja a mindennapi feladatokat és leegyszerűsítse az ingatlankezelési folyamatot.

Napjaink népszerű PMS megoldásai közé tartozik az OTA SYNC, az Oracle Hospitality, az innRoad, a Mews és mások.

Melyek a PMS legfontosabb funkciói?

• Recepciókezelés – Segít a szállodai személyzetnek a vendégfoglalások, a be- és kijelentkezések, a szobakiosztás, a szabad kapacitás és a foglalások nyomon követésének kezelésében.
• Bevételkezelés – Valós idejű adatokat biztosít a szabad szobákról, a kihasználtságról, az árakról és a bevételről, és a kereslet alapján dinamikusan módosítja a szobaárakat.
• Takarításkezelés – Segít a takarítási tevékenységek kezelésében, például a takarítási ütemtervek, a szobaállapot-frissítések és a takarítási kérések nyomon követésében.
• Értékesítési pont (POS) – lehetővé teszi az értékesítés és a készletek kezelését a szálloda éttermeiben, báraiban és ajándékboltjaiban, beleértve az étlapkezelést, a rendelések nyomon követését és a fizetések feldolgozását.
• Kapacitáskezelés – Segít a készletszintek és a felszerelések, kellékek raktárkészletének kezelésében, a készlethasználat nyomon követésében, a rendelések leadásában és a költségek felügyeletében.
• Riportolás – Jelentéseket készít a foglaltsági arányokról, a bevételekről és a kiadásokról, hogy segítsen felismerni a trendeket, nyomon követni a teljesítményt, és megalapozott döntéseket hozni.
• Online Foglalási motor – Lehetővé teszi a vendégek számára, hogy online foglaljanak szobát a szálloda weboldalán vagy külső foglalási platformokon keresztül, és további funkciókat is tartalmazhat, mint például szobafejlesztések, kiegészítők és promóciók.

Csatornamenedzser vs. PMS: Miben térnek el egymástól?

A csatornamenedzser és a PMS nélkülözhetetlen eszközök a szállodai foglalások kezeléséhez és a foglaltsági arányok maximalizálásához.

Ugyanakkor eltérő célokat szolgálnak.

Összességében, PMS a belső szállodai működést szolgálja ki, míg a Csatornakezelő a külső disztribúciós csatornákra összpontosít, lehetővé téve a szállodák számára, hogy szélesebb közönséget érjenek el.

Emellett A PMS sokkal szélesebb funkciókört fed le, míg a csatornamenedzser sokkal specifikusabb.

Manapság sok PMS már tartalmazza a csatornamenedzser funkciót is.

Csatornamenedzser vs. PMS: Melyik felel meg jobban az Ön igényeinek?

Mindkettőnek PMS és a csatornamenedzsernek is megvannak a maga egyedi előnyei, és a megfelelő választás a szálloda igényeitől és követelményeitől függ. 

Szállodája elérhetőségének és láthatóságának bővítése külső csatornákon keresztül az egyik elsődleges célja lehet, ha most kezdi vendéglátóipari útját.

Éppen ezért, a a Csatornakezelőnek választása ésszerűbb megoldás.

A Channel Manager azonban önmagában nem elegendő, ha a vállalkozásod növekszik, vagy több szálláshelyet is üzemeltetsz.

Ilyenkor szükséged lesz egy összetettebb megoldásra amely a belső működést is előtérbe helyezi, ez pedig a PMS.

Végső soron sok szálloda PMS-t és Channel Managert is használ, hogy optimalizálja a belső működését és az értékesítési csatornák kezelését.

Sőt, létezik egy olyan vendéglátóipari megoldás amellyel nem kell választanod a kettő között, hanem mindkettő előnyeit élvezheted, ez pedig az OTA SYNC.

OTA SYNC – Egy Mindent Egyben PMS Megoldás

OTA SYNC egy átfogó, felhőalapú szálloda- és ingatlankezelő rendszer, amelynek 3 fő célja van:

✨ Hogy egyszerűsíteni a mindennapi belső szállodai működést,

✨ Hogy növelje a szállodád láthatóságát és elérését, valamint

✨ Hogy vendégeidnek biztosítsa a lehető legjobb vendégélményt.

Szóval, hogyan éri el ezt a szoftverünk ? Egy széles funkció- és eszközkínálatot biztosít egy helyen:

?️ PMS – Egy központosított recepciós rendszer, amely megkönnyíti és automatizálja a napi feladatokat, a szobák elérhetőségének és árazási stratégiájának kezelésétől a korlátozásokon át egészen a jelentéskészítésig.

?️ Csatornakezelő – Egy erőteljes segítőtárs, amely valós időben teszi láthatóbbá szálláshelyedet az OTA-kon és foglalási csatornákon keresztül.

?️ A foglalási motor – Egy központi foglalási rendszer, amely valós idejű elérhetőséget és árakat jelenít meg, illetve lehetővé teszi a releváns termékek és szolgáltatások upsellingjét és cross-sellingjét is.

?️ A több szálláshelyet kezelő irányítópult – Egy központi platform, amellyel több szálláshelyet is kezelhet anélkül, hogy fülek között kellene váltogatnia.

?️ OTA Payments – Egy teljesen integrált fizetési átjáró, amely azonnal és biztonságosan dolgozza fel a tranzakciókat.

?️ Vendégalkalmazás – Egy teljesen testreszabható alkalmazás, amely személyre szabott ajánlásokkal, gyors bejelentkezéssel és egyéb funkciókkal javítja a vendégélményt és az elégedettséget.

Milyen további előnyeivel vár még Önre?

? Egyszerű bevezetés külső segítség nélkül.

? Azonnali hozzáférés minden fontos adathoz és foglaláshoz, beleértve a vendégdokumentumok MRZ-szkennelését is a mobilalkalmazás.

? Plug and play bevételnövelő eszköz amely lehetővé teszi a dinamikus árazást az Ön által meghatározott feltételek és paraméterek alapján.

? Rugalmas adó- és általános beállítások amelyeket könnyedén beállíthat, és piacspecifikussá tehet.

? Fejlett üzleti intelligencia amely értékes teljesítménybetekintést, alapos üzleti elemzést és jelentéskészítést biztosít.

Így lefedjük a teljes körű szállodavezetést, és mivel a Channel Manager természetes módon integrálódik a PMS rendszerünkbe, mindent egyetlen platformról kezelhet.

Készen áll kipróbálni az OTA SYNC nyújtotta lehetőségeket?

Regisztráljon most az OTA SYNC-hez hogy szálláshelye kezelését a következő szintre emelje.

GYIK

1. A PMS és a Channel Manager ugyanaz?

Bár funkcionalitásukban lehet némi átfedés, valójában két különálló rendszerről van szó, amelyek eltérő célokat szolgálnak.

PMS egy eszköz, amely a szálloda belső működésének irányítására szolgál, míg a Csatornakezelő a a külső értékesítési csatornák kezelésére.

2. Mi a Channel Manager szerepe?

A Csatornamenedzser összeköti a szálloda szobakészletét az OTA-kkal és más foglalási platformokkal, így a vendégek könnyedén foglalhatnak szobát ezeken a csatornákon keresztül. 

Emellett szinkronizálja a szobák elérhetőségét, árait és egyéb adatait az összes csatornán a túlfoglalás elkerülése érdekében.

3. Mi a különbség a PMS és a foglalási motor között?

A fő különbség az, hogy a PMS a szálloda belső, napi működését kezeli, míg a foglalási motor lehetővé teszi a vendégeknek, hogy közvetlenül a szálloda weboldaláról foglaljanak szobát.

További olvasnivaló:

5 legjobb szállodai csatornamenedzser szoftver 2024-ben

Mikor van itt az ideje a PMS-váltásnak?

Miért érdemes a felhőalapú PMS-t választani a helyszíni PMS helyett?