Mi az a foglalási motor? – Minden, amit tudnia kell

Az OTA-kon keresztüli foglalás hatékony módja annak, hogy szélesebb közönséget érjen el, és bővítse vendéglátó vállalkozását. 

Bármilyen jó is legyen, mégis magas jutalékköltséget kell fizetnie, és nincs teljes kontrollja a foglalási folyamat felett. 

Emiatt nem tudja teljes mértékben vendégei igényeihez igazítani.

Szerencsére foglalási motor olyan megbízható megoldásként jelent meg, amely nagyobb irányítást ad az Ön kezébe és lehetővé teszi, hogy learassa az előnyeit.

De mi is a foglalási motor, és hogyan működik? Bonyolult vagy biztonságos a használata?

Egyetlen módja van, hogy megtudja. Olvasson tovább, hogy megismerje a foglalási motor minden apró részletét.

Vágjunk bele!

Mi az a foglalási motor?

A foglalási motor olyan szoftver, amely kezeli a foglalásokat, a fizetéseket és a készletet a vendéglátóiparban.

Feltöltheti szálláshelye weboldalára vagy külső platformokra, hogy potenciális vendégei közvetlenül a weboldalon kereshessenek szabad kapacitást és foglalhassanak.

Ezenkívül a foglalási motor valós idejű információt is nyújt az elérhető szobákról, árakról és csomagokról, valamint az ár- és elérhetőségi frissítésekről. 

A fejlettebb foglalási motorok további jellemzők olyan funkciókat kínálnak, mint az upselling, a keresztértékesítés és más alkalmazásokkal való integráció.

Miért Nélkülözhetetlen a Foglalási Motor a Szállodája Számára?

A foglalási motor bevezetése előnyökkel jár mind Ön, mind vendégei számára.

Előnyök Önnek

1. Csökkentett OTA jutalékköltség

OTA-n remek módja annak, hogy szélesebb vendégkört érjen el, és bővítse vendéglátó tevékenységét. Ugyanakkor ez jelentős költséggel jár.

Ezzel szemben egy foglalási motor lehetővé teszi, hogy közvetlen foglalásokat fogadjon a weboldaláról ahelyett, hogy kizárólag az OTA-kra támaszkodna, és csökkentse a jutalékköltségeket.

Így Ön megőrzi az irányítást az áraik és a szabad kapacitásuk felett.

2. Versenyelőny

Versenyelőnyre tehet szert azáltal, hogy vendégeinek egyszerűbb és hatékonyabb foglalási folyamatot kínál.

Emellett a foglalási motor optimalizálja az árazási stratégiákat, hogy maximalizálni a bevételt valós idejű adatokat biztosítson a szobák elérhetőségéről és áráról.

? Megjegyzés:

A foglalási motor Csatornamenedzserrel való összekapcsolásával összehasonlíthatja közvetlen foglalásait az OTA-kon és más csatornákon érkező foglalásokkal.

3. Egyszerűsített üzemeltetés

A foglalási motor egyszerűsítheti a szálloda működését azáltal, hogy automatizálja a foglalási és készletkezelési feladatok jelentős részét.

Így valós idejű adatokat kap a foglaltsági arányokról, a szobakészletről és a bevételről, hogy megalapozottabb döntéseket hozhasson a személyzeti beosztás, a készlet és az árazás terén.

Előnyök a vendégei számára

1. Jobb vendégélmény

A foglalási motor leegyszerűsíti a foglalási folyamatot a vendégek számára, egy könnyen kezelhető és intuitív felülettel, amellyel gyorsan lehet:

• Keresni, 
• Foglalni és 
• visszaigazolni a foglalásukat. 

Emellett részletes információt nyújthat a szobák felszereltségéről, jellemzőiről és szabályzatairól, hogy a vendégek megalapozottabb döntést hozhassanak a tartózkodásukról.

2. Közvetlen foglalási előnyök

Sok vendég azért részesíti előnyben a közvetlen foglalást, mert remél valamilyen kedvezményt, legyen az egy extra szolgáltatás vagy árengedmény.

Ezért a foglalási motor segít Önnek abban, hogy upsellelje szolgáltatásait és kényelmi lehetőségeit és felkínálja vendégeinek további csomagajánlatokat és promóciókat.

? Profi tipp

Az OTA SYNC SPA & Wellness kezelőmegoldásunk időpontfoglalási és ügyfélkezelési funkciókat is tartalmaz, hogy javítsa a vendégélményt.

3. Adatbiztonság és védelem

A foglalási rendszerek biztonságos fizetési tranzakciókat biztosítanak, mivel az érzékeny adatokat PCI DSS és PSD2 megfelelőség, végpontok közötti titkosítás, 3D Secure hitelesítés és más módszerek révén tárolják biztonságosan.

Hogyan Működik a Foglalási Rendszer?

A foglalási rendszer közvetlenül kapcsolódik a weboldalához, így a vendégek kereshetnek szobák, árak és szabad kapacitás között.

Amikor a vendég szobát keres a foglalási rendszerben, elérhető opciókat kap a megadott szempontok alapján.

Miután a vendég kiválasztotta a szobát és az árat, közvetlenül a foglalási rendszeren keresztül lefoglalhatja, amely biztonságosan feldolgozza a fizetést.

A fejlettebb foglalási rendszerek automatikusan visszaigazoló e-maileket is küldenek.

? Profi tipp:

OTA SYNC tartalmazza a Vendég CRM-et az automatikus e-mail küldéshez, vendégadatok kitöltéséhez és egyéb funkciókhoz.

Hogyan Valósíthatja Meg a Szállodai Weboldal Foglalási Rendszerét?

A foglalási rendszer bevezetése zökkenőmentes, mivel közvetlenül integrálódik a meglévő weboldalába.

Ha a szálláshelyének nincs weboldala, válasszon olyan megoldást, amely weboldalépítőt is kínál.

? Profi tipp:

OTA SYNC lehetővé teszi, hogy teljesen testre szabja foglalási rendszere megjelenését, valamint egyedi fejléccel és lábléccel küldjön e-maileket.

6 Módszer a Foglalási Rendszer Hatékony Kihasználására

• Bonyolítson le közvetlen értékesítést – Csökkentse a jutalékköltségeket, és tartsa kézben a foglalási folyamat minden lépését.
• Teremtsen további bevétel bevételi forrásokat – Kínáljon különféle extra csomagokat és kiegészítő szolgáltatásokat, akcióktól kezdve szobafejlesztéseken és interaktív útmutatókon át egészen a wellness kezelésekig.
• Erősítse márkaismertségét – Válasszon olyan testreszabható foglalási rendszert, amelyet a márkájához igazíthat.
• Nyújtson személyre szabott szolgáltatásokat – A foglalási rendszer rengeteg információt és adatot nyújt a vendégek viselkedéséről, amelyeket felhasználhat célközönsége személyre szabott megszólítására.
• Javítsa a vendégélményt – Nyújtson zökkenőmentes, gördülékeny és stresszmentes foglalási élményt, amely mindössze néhány lépésből áll.
• Növelheti a vendégelégedettséget – Mutassa meg szállása árait weboldalán és az OTA-kon, hogy vendégei összehasonlíthassák azokat, és lássák, mennyivel jobban járnak, ha közvetlenül foglalnak.

? Profi tipp:

A vendégalkalmazás az OTA SYNC alkalmazkodik vendégei igényeihez, személyre szabott ajánlásokat, azonnali értesítéseket, valamint gyors be- és kijelentkezést biztosít.

Emellett lehetővé teszi, hogy személyre szabott upselling funkciókat építsen be egészen a emelje a vendégélmény színvonalát.

11 kulcsfontosságú funkció, amellyel a foglalási rendszernek rendelkeznie kell

1. Felhasználóbarát felület

A foglalási rendszernek olyan felhasználóbarát felülettel kell rendelkeznie, amely könnyen navigálható és intuitív felhasználói élményt nyújt.

Egy túl sok lépésből és túl sok időből álló foglalási folyamat valószínűleg elriasztja a potenciális vendégeket a foglalástól.

2. Integráció a PMS-szel

Foglalási rendszerének integrálódnia kell a szálloda szállodakezelő rendszer (PMS) rendszerével, hogy valós idejű szobakapacitást, árakat és készletadatokat biztosítson.

? Profi tipp:

Tudta, hogy az OTA SYNC PMS megoldásával minden foglalását, árazását és korlátozását megtekintheti egy központi irányítópultról?

3. Mobilbarát

a vendégek 80%-a inkább mobilon foglalnak, hogy megszerezzék a szükséges információkat. Ezért egy mobilbarát és önkiszolgáló alkalmazás óriási előnyt jelent.

Emellett kompatibilisnek kell lennie azokkal a közösségimédia-csatornákkal is, amelyeket szállása népszerűsítésére használ.

4. Többnyelvű kompatibilitás

A többnyelvű támogatás segít elérni a nem angol nyelvű piacokat, és megkönnyíti vendégei számára a foglalási folyamatot.

5. Több pénznemű fizetési lehetőség

Ha foglalási rendszere lehetővé teszi a fizetést több pénznemben, sokkal szélesebb, nemzetközi piacokat érhet el.

? Profi tipp:

OTA SYNC több pénznemben kínál fizetési lehetőséget, naponta frissülő árfolyamokkal. 

6. Fizetésfeldolgozás

A több pénznemhez hasonlóan a foglalási rendszernek különféle fizetési módokat kell elfogadnia, például bankkártyát, betéti kártyát, online fizetést és helyszíni készpénzes fizetést.

7. Foglalási lehetőségek

A foglalási rendszernek részletes információkat kell nyújtania a szobatípusokról, a szolgáltatásokról, a jellemzőkről, a képekről és a leírásokról.

Emellett lehetővé kell tennie, hogy foglalási szabályokat állítson be, mint például a foglalási határidők, a fizetési ütemezések és a lemondási feltételek.

8. Upselling és keresztértékesítési lehetőségek

Hol találhatnának jobb helyet vendégei arra, hogy megtalálják a különleges ajánlatokat, promóciókat vagy extra szolgáltatásokat mint a wellness napok, helyi túrák, éttermek és egyebek, mint a saját weboldalán? 

Ráadásul kedvezményes árakat is kínálhat az első alkalommal foglalóknak, vagy különleges ajánlatokkal jutalmazhatja hűséges vendégeit és partnereit.

9. Biztonsági intézkedések

Mivel rendkívül érzékeny vendégadatokkal dolgozik, mindenképp ellenőrizze, hogy a kiválasztott foglalási motor mennyire felel meg a biztonsági és adatvédelmi előírásoknak. 

Legalább PCI DSS-kompatibilisnek kell lennie.

? Profi tipp:

Az OTA SYNC automatizált folyamatokkal tárolja biztonságosan az adatait, csökkentve a csalás, a lopás vagy a manuális hibák kockázatát.

10. Jelentéskészítés és elemzés

Ahhoz, hogy megalapozott döntéseket hozhasson az árazásról, a promóciókról és a készletgazdálkodásról, olyan foglalási motort érdemes választania, amely átfogó jelentéseket és elemzési eszközöket nyújt szállása teljesítményéről, KPI-kés egyéb tényezők hatására.

11. Testreszabási lehetőségek

A foglalási motor megjelenésének illeszkednie kell márkájához és márkaértékeihez. Ezért olyan testreszabható foglalási motort keressen, amelyet átalakíthat, márkaszíneivel és logójával láthat el, hogy azonnal felismerhető legyen.

A legnépszerűbb foglalási motor szolgáltatók

A globális vendéglátóipari piac várhatóan elképesztő 5 816,66 milliárd dollárra nő 2027-re. 

Ennek megfelelően éves 5,5%-os növekedési rátával (CAGR), számos szereplő van jelen a vendéglátóiparban.

Bár remek, hogy ennyi lehetőség közül választhatunk, ez egyben megnehezíti is a döntést.

Hogy megkönnyítsük a kezdést, bemutatjuk a legnépszerűbb foglalási motor szolgáltatókat melyek jelenleg a piacon elérhetők.

? OTA SYNC – Egy mindent egyben szálloda- és PMS-rendszer, amely minden szállásméret számára megoldásokat kínál a recepciótól a háttérirodai műveletekig, a vendégélmény javítására helyezve a hangsúlyt.

? Little Hotelier – Egy szállodakezelő rendszer kisebb szállások számára, amely segít a napi működés kezelésében.

? Guesty – Egy vendéglátó-ipari megoldás, amely az ingatlankezelési funkciókra összpontosít, mint például a fizetések kezelése, az intelligens árazás és egyebek.

? A Cloudbeds – Egy vendéglátó-ipari rendszer, amely különböző méretű szálláshelyeket szolgál ki, és sokoldalú funkciókat kínál a foglalások, fizetések és egyéb folyamatok kezelésére.

Hogy végül melyik foglalási motort választja, az annak funkcióitól, a szálláshelye méretétől, a testreszabási lehetőségektől és egyéb tényezőktől függ. 

Például a Little Hotelier nem feltétlenül ideális, ha nagyobb szálláshelyeket üzemeltet. Emellett a Cloudbeds egy robusztus megoldás, de nem rendelkezik mobilalkalmazás, míg a Guesty elsősorban az amerikai, brit és ausztrál piacokra összpontosít.

Már érti a lényeget, vizsgálja meg, mit szeretne, hogy a foglalási motorja tudjon, és válassza azt a megoldást, amely a legtöbb igényét kielégíti ha nem is mindet.

A mi javaslatunk – az OTA SYNC!?

Hogyan Fejlesztheti Tovább a Foglalási Folyamatot az OTA SYNC-kel?

OTA SYNC egy mindent átfogó, felhőalapú vendéglátó-ipari megoldás, amely olyan funkciókat és eszközöket kínál, amelyek az egész üzletmenetet lefedik szállodairányítás nem csupán egy adott funkcióra korlátozódnak.

Emellett nem hanyagolja el a vendégelégedettség fontosságát sem, hiszen egy robusztus Vendég App-pal is felvértezi Önt a személyre szabott vendégélmények érdekében.

Szóval, hogyan segíthet az OTA SYNC a foglalások szintre emelésében?

✅ Egyedi szűrőket, tartalmakat, térképeket és promóciókat biztosít, hogy tükrözze szállodád egyedi márkáját és személyre szabott hangulatot adjon a tevékenységeinek.

✅ Lehetővé teszi, hogy dinamikus árazást állítson be a kereslettől függően, szezonalitás, különleges dátumok és egyebek alapján

✅ Lehetővé teszi, hogy tömeges módosításokat végezzen hosszú időszakokra, automatikus árfolyam-optimalizálást alkalmazzon és egyebek.

✅ A csatornakezelőnk lehetővé teszi, hogy kezelje és frissítse a szobaelérhetőséget, az árakat és a foglalásokat valós időben, biztosítva, hogy minden csatorna szinkronban legyen.

✅ A foglalási motor élő elérhetőséget és árakat biztosít a vendégeinek, releváns termékeket és szolgáltatásokat ajánl fel upsell és cross-sell formájában, valamint különleges ajánlatokat és csomagokat kínál.

✅ Több szálláshelyes hub integráció lehetővé teszi, hogy egy testreszabott foglalási motort kapcsoljon a weboldalához 

✅ OTA Payment Processor azonnal automatizálja a tranzakciókat több pénznemben is, miközben adatai biztonságban maradnak.

✅ Alkalmazásunkkal egyetlen központi irányítópultról kezelheti több ingatlanát is, lapváltás nélkül.

✅ Elemzési és jelentéskészítő eszközök gyakorlati betekintést nyújtanak ingatlana teljesítményébe.

És a lista még korántsem ér véget.

Szeretne még mélyebbre ásni a témában?

Regisztráljon most az OTA SYNC-hez hogy átalakítsa a foglalási élményt Ön és vendégei számára.

További olvasnivaló:

5 legjobb szállodai foglalási motor 2024-ben

5 legjobb szállodai csatornamenedzser szoftver 2024-ben

Hogyan szerezhet több közvetlen foglalást?