5 legjobb szállodai foglalási rendszer 2024-ben

Több szálláshely és foglalás egyidejű kezelése gyakran vezet hibákhoz és dupla foglalásokhoz.
Szezon idején stresszes, időigényes és fárasztó feladat lehet az összes foglalás kezelése.

Szerencsére a szállodai foglalási rendszerek leegyszerűsítették és automatizálták a foglalási folyamatot mindkét fél számára.

A kérdés azonban az, hogy melyik felel meg leginkább az Ön igényeinek és költségvetésének.

Itt jövünk mi a képbe, hogy fényt derítsünk a legjobb szállodai foglalási rendszerekre és segítsünk kiválasztani az Önnek legmegfelelőbb megoldást.

Vágjunk bele!

Mi az a szállodai foglalási rendszer (HBE)?

A szállodai foglalási rendszer (HBE) egy olyan szoftver, amely segít Önnek online kezelni szállodai szobáit és szálláshelyeit, lehetővé téve a vendégek számára az egyszerű foglalást. 

Ezeket gyakran integrálják szállodai weboldalakba vagy online utazási ügynökségi (OTA) platformokba, hogy zökkenőmentes foglalási élményt biztosítsanak a vendégeknek.

Emellett lehetővé teszi a vendégek számára, hogy elérhető szobákat keressenek, szállodai információkat tekintsenek meg, és valós időben foglaljanak.

Bár a HBE-k eltérőek lehetnek, általában osztoznak néhány kulcsfontosságú funkcióban.

A szállodai foglalási rendszerek legfontosabb funkciói

1. Keresés és szűrés

Szállodákat kereshet különböző kritériumok, például elhelyezkedés, dátumok, szobatípusok és szolgáltatások alapján.

Így szűkítse a lehetőségeket az Ön preferenciái alapján.

2. Valós idejű elérhetőség 

Naprakész információt nyújt a szobák elérhetőségéről, így bármikor láthatja, mely szobák foglalhatók.

3. Árazás és kedvezmények

Megtekintheti a szobaárakat, különleges ajánlatokat és kedvezményeket.

A foglalási motorok (HBE) gyakran tartalmazzák dinamikus árazás, az árak keresletnek megfelelő módosítását, figyelembe véve a szezonális trendeket és a foglalási előidőt is.

4. Biztonságos foglalás

A foglalási motorok biztosítják a tranzakciók biztonságát a fizetési átjárókkal való integráció révén, így a vendégek online is foglalhatnak és fizethetnek.

5. Integráció a szállodakezelő rendszerekkel (PMS)

A foglalási motorok integrálhatók a szálloda PMS rendszerével, hogy szinkronizálják a szobák elérhetőségét, a foglalásokat és más releváns adatokat.

Szállodai foglalási motorok (HBE) kontra online utazási irodák (OTA)

Mind a foglalási motorok, mind az online utazási irodák fontos szerepet töltenek be a szállodaiparban, de más igényeket és preferenciákat szolgálnak ki.

Éppen ezért egy szálloda dönthet úgy, hogy inkább a saját foglalási motorjára helyezi a hangsúlyt, ahelyett hogy kizárólag az OTA-kra hagyatkozna, mégpedig a következők miatt:

• Közvetlen bevétel

Amikor a vendégek közvetlenül a szálloda weboldalán, a foglalási motor segítségével foglalnak, a szálloda elkerüli a harmadik féltől származó OTA-knak fizetendő jutalékokat. 

Ez azt jelenti, hogy a foglalási bevétel nagyobb hányada közvetlenül a szállodánál marad, ami növeli a jövedelmezőséget.

• Márkahűség

A közvetlen foglalások erősítik a márkahűséget, ami visszatérő vendégekhez és pozitív szájreklámhoz vezethet.

• Ellenőrzés az árazás és a szabályzatok felett

A szállodák nagyobb kontrollal rendelkeznek az árazási stratégiáik és szabályzataik felett, ha a foglalások a saját foglalási motorjukon keresztül érkeznek. 

Lehetőségük van speciális akciók, kedvezmények vagy hűségprogramok bevezetésére , amelyeket saját igényeikhez igazíthatnak, anélkül hogy az OTA-megállapodások korlátoznák őket.

• Személyre szabott upselling

A foglalási motorok lehetővé teszik a személyre szabott upsellinget, hiszen a foglalás során további szolgáltatásokat, kényelmi lehetőségeket vagy szobafrissítéseket kínálhatnak a vendégeknek. 

• Rugalmasság és testreszabhatóság

A foglalási motorok nagyobb rugalmasságot kínálnak a testreszabás terén, hiszen a foglalási folyamatot, a felhasználói felületet és a teljes élményt a saját márkádhoz igazíthatod.

Mindezen előnyök ellenére nem azt állítjuk, hogy a szállodáknak ne lenne érdemes OTA-kat is használniuk.

A közvetlen foglalások és az OTA-partnerségek közötti egyensúly megtalálása gyakran a szálloda átfogó értékesítési stratégiájának is része. 

A lényeg az, hogy olyan csatornakombinációt használj, amely maximalizálja a bevételt úgy, hogy közben megőrzöd az irányítást a vendégélmény és a márkaimázs felett.

Most pedig nézzük meg a legjobb szállodai foglalási rendszereket.

5 legjobb szállodai foglalási rendszer, amit érdemes kipróbálni ebben a szezonban

1. OTA SYNC

OTA SYNC egy mindent magába foglaló szállodai ingatlankezelő szoftver amely segít a szállodáknak zökkenőmentesen kezelni a foglalásokat és a működést egyetlen alkalmazásban.

Mivel egy mindent egyben megoldás, segít a foglalási folyamat minden lépésében, és 3 fő csoportba tartozó funkciókat biztosít:

• ingatlankezelő rendszer,
• Csatornakezelő, és az
• foglalási rendszer.

Emellett az OTA SYNC egy kétirányú XML kapcsolattal integrációt biztosít az összes jelentős OTA-val, de gazdag integrációkkal is rendelkezik olyan platformokkal, mint a Paypal, Stripe, AdriaScan, HubSpot, stb.

Ezen felül az OTA SYNC nyílt API-t is kínál.

Legfontosabb funkciók

✨ Foglalási motor Egy online foglalási rendszer, amely a szálloda weboldalába integrálva lehetővé teszi a vendégek számára, hogy közvetlenül foglaljanak szobát, ellenőrizzék a szabad kapacitást, megtekintsék az árakat, és biztonságosan, valós időben fejezzék be a foglalást.

✨ Csatornakezelő Valós időben kezeli és frissíti a szobák elérhetőségét, árait és foglalásait, biztosítva az összhangot a különböző OTA-k és foglalási platformok között

✨ OTA Payments Egy teljesen integrált fizetési átjáró, amely automatizálással azonnal feldolgozza a tranzakciókat.

Így különböző online, üzletben történő vagy mobilcsatornákon keresztül is fogadhatod a vevők fizetéseit.  

✨Több ingatlant kezelő központ Egy integráció, amellyel egyedi foglalási rendszert kapcsolhatsz a weboldaladhoz, ezzel növelve a foglalások számát és jobb vendégélményt teremtve.

✨ Statisztikák és jelentések, Értékes statisztikákat nyújtanak a vendégek által eltöltött éjszakák számáról, az átlagos és maximális bevételről, a havi foglaltságról stb.

✨ Vendég App Alkalmazkodik a vendégeid igényeihez, és gyors bejelentkezést, személyre szabott ajánlásokat, azonnali értesítéseket stb. kínál.

Az OTA SYNC egy megbízható platform, amely minden méretű szállodát kiszolgál, és segít hatékonyabban és egyszerűbben vezetni a napi működést és a foglalásokat.

Árak

Az ár az ingatlanok és szobák számától függ. Az árak 22,08 euró/hónaptól 1 ingatlanra és 1 szobára.

Minden csomag tartalmazza: 14 napos ingyenes próbaidőszakot. 

OTA SYNC: előnyök és hátrányok

Előnyök:

? Átfogó, sokoldalú funkciókészletet.

? Egyszerű bevezetést, ügyfélkezelő segítsége nélkül.

? Egy központosított és könnyen kezelhető irányítópultot.

Hátrányok:

? Hiányzik az online check-in és az upselling funkció, de hamarosan érkeznek.

2. SiteMinder

SiteMinder egy online szállodai foglalási motor, amely minden méretű szálloda igényeit kiszolgálja, és olyan megoldásokat kínál, amelyek növelik az értékesítést, a közvetlen foglalásokat, a kihasználtságot és a bevételt.

Kínál funkciók a kínálat a következőktől terjed: szállodai csatornamenedzser, globális disztribúciós rendszerek,

vendégelköteleződési eszközök, szállodai foglalási motorok, egészen az ingatlankezelő rendszerekig.

A SiteMinder alapfunkciói 7 kategóriába sorolható:

• Csatornakezelő
• Foglalási motor
• Üzleti betekintés
• Fizetések
• Foglalások
• Integrációk és szakértők
• Több ingatlan kezelése.

SiteMinder integrálódik több mint 450 foglalási csatornával, globális disztribúciós rendszerrel (GDS), nagykereskedőkkel, Az ingatlankezelő rendszerek (PMS) rendszerekkel és egyebekkel.

Legfontosabb funkciók

✨ Mobilfoglalások Lehetővé teszi, hogy mobilról mindössze 3 lépésben foglalj.

✨ Rugalmas naptár  Lehetővé teszi, hogy egyetlen foglaláson belül több szobát is lefoglalj.

✨ Vendégértékelések kezelése, automatikusan kérhetsz Tripadvisor-értékelést azoktól a vendégektől, akik nálad szálltak meg.

✨ Vendégélmény Extrákat, kiegészítő szolgáltatásokat, kedvezményeket és egyebeket kínál, hogy a vendégélményt tovább fokozza.

✨ fizetésfeldolgozási megoldását Olyan eszközöket biztosít, amelyekkel automatizálhatod a fizetéseket, azonnali fizetéseket és visszatérítéseket bonyolíthatsz, valamint fizetési kéréseket küldhetsz.

Árak

A SiteMinder 3 prémium csomagot kínál, mindegyikhez 14 napos ingyenes próbaidőszakkal. Az árak a szobák számától függően változnak.

SiteMinder: Előnyök és hátrányok

Előnyök:

? Egyszerű beüzemelés.

? Rendkívül sok integrációs lehetőség.

Hátrányok:

? Az ügyfélszolgálat nem túl gyors.

? A foglalási rendszer testreszabási lehetőségei korlátozottak.

? Egyes funkciókért külön kell fizetni kiegészítőként.

3. Profitroom

Profitroom olyan foglalási platform, amely az alábbiakat foglalja magában:

• Szállodai foglalási rendszer, 
• CRM funkciókkal ellátott marketingautomatizálási platform, 
• Csatornamenedzserek, 
• Digitális marketingszolgáltatások, valamint 
• hozzáférés a jelentésekhez és az adatokból nyert betekintésekhez.

A platform megoldásokat kínál a vendégélmény javítására és a foglalási folyamat egyszerűsítésére.

Emellett automatizálja a személyre szabott vendégkommunikációt és olyan funkciókat kínál, mint a tartózkodási lehetőségek, csomagértékesítés és automatikus emlékeztetők.

A Profitroom integrációkat számos platformmal integrálható, például OTA-n, GDS, PMS, fizetési platformok stb.

Legfontosabb funkciók

✨ Foglalási folyamat helyreállítása – Beépített mechanizmust kínál a félbehagyott foglalások visszaszerzésére.

✨ Elérhetőségi asszisztencia – Automatikusan alternatívákat javasol, ha egy szoba vagy más szálláshely nem elérhető a kívánt időpontban a szállodacsoporton belül. 

✨A dinamikus árazás – Több árazási módszert támogat, dinamikus árazást alkalmaz, és kedvezményeket, promóciós kódokat, utalványokat kínál.

✨ Több szálláshely kezelése – Lehetővé teszi az árak, a szabad kapacitás és a csatornamenedzsment tömeges frissítését egyszerre több szálláshelyre is.

✨ Automatizált vendégkommunikáció – Lehetővé teszi automatikus válaszok, visszaigazoló e-mailek és személyre szabott üzenetek beállítását.

Árak

Az árazás egyedi ajánlat alapján történik.

Profitroom: előnyök és hátrányok

Előnyök:

? Vendégközpontú platform.

? Egyszerűen használható és beállítható.

? Rendkívül sokféle integrációt kínál. 

Hátrányok:

? Nem átlátható az árazása.

? Egyes funkciókért külön kell fizetni kiegészítőként.

? Időnként előfordulhatnak apróbb hibák.

4. innRoad

innRoad felhőalapú PMS rendszer, amelyet kifejezetten független és butikszállodák, panziók, vendégházak számára fejlesztettek ki.

A szoftver megoldásokat kínál a foglalási folyamat egyszerűsítésére, az adatok migrálására, a feladatok automatizálására, a bevétel kezelésére és még sok másra.

A alapfunkciói a következőket foglalják magukban:

• Ingatlankezelés
• Foglalási motor
• Feladatkezelés
• Bevételkezelés
• Fejlett riportkészítés.

További, opcionálisan választható funkciók amelyekért felár ellenében fizethet, például a fizetéskezelés

csatornamenedzsment, online be- és kijelentkezés, weboldalfejlesztés és Google Booking Links.

Ami a integrációkat, az innRoad integrálható a piacvezető OTA-kkal, például a Google-lel, az Airbnb-vel, a Vrbóval és másokkal.

Legfontosabb funkciók

✨ Szállodai foglalási motor – Testreszabási lehetőségeket biztosít a PMS rendszeréhez, valós idejű szabad kapacitás naptárral

✨ Árszinkronizálás – Garantálja a legjobb árat azáltal, hogy szinkronizálja az árakat és a szabad kapacitást az összes foglalási csatornán.

✨ Vendégélmény – Lehetővé teszi extrák, kedvezmények és kiegészítő szolgáltatások felkínálását a vendégeinek.

✨ Bevételkezelő szoftver – Folyamatosan figyeli és méri a szálláshelye teljesítményét.

✨Yield management eszköz – Az aktuális foglaltsági százalék alapján automatikusan növeli vagy csökkenti az árait.

Árak

Az árazás egyedi ajánlat alapján történik, és a szálláshely jellemzőitől (méret, szobaszám, egyedi igények stb.) függ, de átlagosan havi 150 dollár körül alakul a legtöbb szálláshely számára.

innRoad: Előnyök és hátrányok

Előnyök:

? Jó ügyfélszolgálat.

? Könnyen használható. 

? Testreszabható online foglalási funkciókkal rendelkezik. 

Hátrányok:

? A szoftver időnként akadozhat.

? A csoportos foglalás nem felhasználóbarát.

? Hiányoznak az automatizált lemondási e-mailek.

5. HotelRunner

HotelRunner egy értékesítési, üzemeltetési és disztribúciós menedzsment platform, amely bármilyen méretű szálláshelynek megfelel.

Számos funkciót kínál a foglalási motortól kezdve a csatornamenedzseren, a PMS-en, a metakeresésen, az üzleti intelligencián át egészen az analitikáig és a jelentéskészítésig.

Bár a PMS-re jellemző funkciókat is kínál, a fő fókusza a közvetlen értékesítés optimalizálása az OTA-któl való függés csökkentése érdekében.

Ennek megfelelően, ami az integrációkat illeti, a HotelRunner nem integrálódik OTA-kkal, viszont lehetővé teszi, hogy csatlakoztasd a kívánt PMS-t, revenue management rendszert, webalkalmazást vagy más harmadik féltől származó szoftvert.

Emellett a HotelRunner API segítségével integrálhatod a harmadik féltől származó alkalmazásaidat is.

Legfontosabb funkciók

✨ Foglalási motor Fogadj közvetlen foglalásokat, kapj online fizetéseket a weboldaladon keresztül, és jelenítsd meg az áraidat és a szabad kapacitásodat valós időben.

✨ Promóciós motor Kínálj különleges ajánlatokat, promóciókat, kuponkódokat és egyebeket.

✨ Több pénznem 159 pénznemet és helyi adókulcsot támogat.

✨ Autopilot Automatizálja az értékesítést, a disztribúciót és az üzemeltetést, és a beállított preferenciáid szerint indítja el az automatizálást,  

✨ Ártájékozódás Összehasonlítja az áraidat a versenytársakéval, keresztellenőrzi az árakat a különböző értékesítési csatornákon és így tovább.

Árak

A HotelRunner 1 ingyenes és 1 prémium csomagot kínál, amelynek ára évente számlázva már 9,95 dollártól indul. Azonban külön fizetned kell a más rendszerekkel való integrációkért és a kiegészítőkért.

HotelRunner: Előnyök és hátrányok

Előnyök:

? Könnyen kezelhető felület.

? Rendelkezik mobilalkalmazás.

? Gyors és pontos frissítések.

Hátrányok:

? Csak éves számlázás lehetséges.

? Az ügyfélszolgálat nem túl gyorsan reagál.

? Az alkalmazás időnként lefagy.

Összefoglalva

A megfelelő szállodai foglalási rendszer kiválasztása kulcsfontosságú a szállodák és az utazók számára.

Emellett a szállodai foglalási rendszerek rávilágítottak arra, mennyire fontos a valós idejű elérhetőség, a biztonságos tranzakciók és a személyre szabott élmények biztosítása.

A fent említett foglalási rendszerek mindegyike megbízható funkciókat kínál a foglalási folyamatok megkönnyítésére.

Van azonban egy megoldás, amely kiemelkedik közülük, hiszena teljes szállodairányítás folyamatot lefedi, nem csupán egy adott funkciót.

Emellett az árazási csomagja nem számít fel plusz díjat extrákért és kiegészítőkért.

Miért érdemes az OTA SYNC-et választani?

OTA SYNC egy robusztus PMS rendszer, amely minden méretű szálloda számára innovatív megoldásokat kínál a mindennapi működés, a foglalások, a fizetések és egyéb feladatok egyszerűsítésére és megkönnyítésére.

Emellett az OTA SYNC segítségével:

? Könnyen elkezdheti a használatot, külső segítség nélkül.

? Egyszerűen beállíthatja a különböző piacspecifikus adóbeállításokat.

? Használd prémium kezelési funkciókat érhet el, mint például a takarítás, a vendégélmény és az eseménykezelés az adott szálláshelyen belül.

? Kezeljen több szállodát egy központi irányítópultról, anélkül, hogy fiókok között kellene váltania.

? Élvezze részletes elemzési eszközöket hogy lássa, hogyan teljesít a szálláshelye.

? És még sok más.

Kedvet kapott, hogy jobban megismerje az OTA SYNC-et?

Regisztráljon most az OTA SYNC-hez hogy automatizálja és egyszerűsítse a foglalások kezelését. 

További olvasnivaló:

Hogyan szerezhet több közvetlen foglalást?

5 dolog, amit érdemes ellenőrizni, mielőtt online szállodát foglal

Miért olyan fontos a vendégekkel való kommunikáció?