Hogyan tette hatékonyabbá működését és javította a vendégélményt a Porto Palace Hotel a HotelSync segítségével

A HotelSync nem csupán szoftvert kínál, hanem valódi ügyfél sikertörténet. Szeretünk beszélgetni partnereinkkel arról, hogyan használják ingatlankezelő platformunkat a napi működés egyszerűsítésére működésben, a vendégelégedettség növelésére és üzletük hatékony bővítésére.

Az egyik kedvenc esettanulmányunk a Porto Palace Hotelről szól. Ez a szálloda nemcsak lenyűgöző és virágzó, hanem az együtt elért sikerre is nagyon büszkék vagyunk. 

Nézzük meg közelebbről a sikertörténetüket!

Ismerje meg az ingatlant: Porto Palace Hotel

Az egyik kedvenc ügyfélsikertörténetünk a Porto Palace Hotelhez kötődik, amely egy exkluzív szálloda a Tivat-öböl partján, közel Montenegró luxuscentrumához, Porto Montenegróhoz.

Egy olyan helyszínen, amely egész évben vonzza az utazókat, a Porto Palace-nak nem csak báj kellett, hanem egy megbízható szállodakezelő rendszer is, amely csökkenti a napi munkafolyamatok súrlódásait és segít kivételes vendégélményt nyújtani.

„Ez a rendszer nagyon könnyen bevezethető. Csapatunk nagy része korábban az Opera rendszert használta, de a HotelSync sokkal felhasználóbarátabb, és több funkciót kínál. A foglalási motor még a Google-lel is összekapcsolt, ami nagyon hasznos.”
— Gordana Šundić, recepciós vezető

Fő célok és hogyan segítettünk hatékonyabbá tenni a munkafolyamataikat

Íme, mit tűzött ki céljául a Porto Palace csapata, és hogyan segített a HotelSync minden egyes cél elérésében:

1. Kulcsfontosságú feladatok automatizálása

Szükségük volt arra, hogy megszüntessék a manuális munkát, és csökkentsék az emberi hiba kockázatát. A HotelSync ingatlankezelő szoftver jóvoltából az olyan feladatok, mint fizetéskezelést, és a naptárszinkronizálás mostantól automatikusan zajlanak.

2. A működés központosítása és egységesítése

A Porto Palace szerette volna elkerülni az eszközök közötti váltogatás okozta hatékonyságvesztést. Most már egy helyről kezelhetik szállásaikat, az OTA-hirdetéseket, a könyveléstés a kommunikációt is.

3. A zökkenőmentes integráció biztosítása

A szállodának szüksége volt egy mindent egyben szállodai szoftverre , amely szinkronizál Booking.com, az Expedia, Airbnb, és az és a Google-lel.

Ezt a beépített Csatornakezelő teszi lehetővé, amely gondoskodik a szállás kezeléséről minden foglalási platformon. A HotelSync kétirányú integrációja biztosítja a valós idejű pontosságot, és növeli a bevétel kihasználtsági potenciált.

„A szoftver nagyon sokat segített nekünk, hiszen a foglalások létrehozása sokkal egyszerűbbé és gyorsabbá vált.”

— Teodora Drobnjak, recepciós

A vendéglátás találkozik az okos technológiával

Mivel a Porto Palace egy nagy forgalmú turisztikai övezet keresett szállása, szükségük volt arra, hogy automatizálni a lehető legnagyobb mértékben. A recepciós bejelentkezésektől kezdve a számlázásig, a vendégadatokon és a szabad kapacitás frissítésén át, minden zökkenőmentesen fut egyetlen integrált platformot.

Csapatuk a következőket számolta be:

• Teljes körű bevezetési és betanítási folyamat mindössze 3 nap alatt
• Egész évben elérhető, ingyenes ügyfélszolgálat, éjjel-nappal
• Áttekinthető szoftverfelület, amely segít a személyzetnek a vendégekre koncentrálni
• Minden adat néhány kattintással elérhető, így az új munkatársak nagyon gyorsan betaníthatók
  

„A bevezetés és a betanítás mindössze néhány napig tartott, hiszen a szoftver rendkívül intuitív. Természetesen személyes képzést is tartottunk, hogy kollégáink valós időben tehessék fel kérdéseiket és oszthassák meg észrevételeiket.”
— Gordana Šundić, recepciós vezető

Hogyan segített a szállodakezelő rendszer (PMS) egyszerűsíteni a mindennapi működést

Cél: A kulcsfontosságú feladatok automatizálása, valamint a működés központosítása és egységesítése

A Porto Palace olyan megoldást keresett, amely felgyorsítja a recepciós folyamatokat, csökkenti a manuális munkát, és kiküszöböli a foglalási hibákat, különösen a turisztikai főszezonban. A cél az volt, hogy zökkenőmentesebb és hatékonyabb munkafolyamatot alakítsanak ki az összes osztályon, miközben javítják a vendégélményt is.

Hogyan működik náluk a PMS

Eredmények: A HotelSync Szállodakezelő rendszer, a Porto Palace ma már egyetlen helyről kezeli a foglalásokat, az árazást, az elérhetőséget, sőt a könyvelést is. A rendszer automatikusan szinkronizál az OTA-kkal és a saját weboldalukkal is, biztosítva a pontos adatokat és a kevesebb hibát.

A PMS emellett támogatja a szálloda közvetlen foglalási motort, amely össze van kötve a Google-lel. Ez segít nekik növelni a láthatóságukat, és több közvetlen foglalást szerezni, OTA-jutalék fizetése nélkül.

„A feladatok automatizálása lehetővé tette, hogy több időt szánjunk a vendégeinkre, és személyre szabott élményt nyújtsunk számukra. Mindezt a szoftver hatékonyságának köszönhetjük.”

 — Gordana Šundić, recepciós vezető

Valódi eredmények, amelyek számítanak

A HotelSync bevezetése óta a Porto Palace a működés minden területén mérhető javulást tapasztalt:

✅ 1 perces bejelentkezés

✅ Központosított vendég- és foglalási adatok

✅ Gyorsabb csapatbetanítás és csökkentett forgalom

✅ 0/24 órás elérés mobileszközökön keresztül

✅ Automatikus riportok és elemzések 

Miért választották a HotelSyncet más ingatlankezelő rendszerek helyett

A Porto Palace több ingatlankezelő rendszert is megvizsgált, és végül a HotelSync mellett döntött, mivel az tökéletes egyensúlyt kínál a kiváló minőségű funkciók és a könnyű használhatóság között.

A kezelés a szálloda mögött álló csapatnak olyan megoldásra volt szüksége, amely elég rugalmas a napi használathoz, ugyanakkor elég erős ahhoz, hogy velük együtt növekedjen.

Kiemelkedő megoldás a jövőbe tekintő vendéglátós csapatoknak

A HotelSync rugalmas, skálázható rendszerét úgy alakítottuk ki, hogy segítse az ingatlankezelőket legyen szó akár egy kiadó ingatlan, egy szállodalánc vagy egyetlen butikszálloda üzemeltetéséről.

A HotelSync egy all-in-one, felhőalapú szoftveres megoldás szállodák és apartmanok kezelésére. A felhőalapú technológiának köszönhetően drasztikusan csökkennek a költségek, automatizálódnak a napi feladatok, és nő az ingatlan hatékonysága és bevétele.

A HotelSync szoftver közepes és kisebb szállodák, butikszállodák, hostelek, panziók és apartmanok számára egyaránt megfelelő. A cégnek több mint 4000 elégedett felhasználója van 24 országban szerte a világon.

Négy teljes körű megoldás áll rendelkezésre szállodák és apartmanok kezelésére:

• Szállodakezelő rendszer és mobilalkalmazás
• Foglalási motor
• Csatornakezelő
• Vendégélmény-alkalmazás

Nézd meg a teljes ügyfélsiker-történetet

Nézze meg a videót és hallja meg közvetlenül a Porto Palace csapatától, hogyan segített nekik a HotelSync kiváló szolgáltatástnyújtani, csökkenteni a költségeket, és növekedni kompromisszumok nélkül.

Egyszerűsítsen, optimalizáljon, és érjen el sikereket

Készen áll rá, hogy egyesítse eszközeit, és a vendéglátási működését a következő szintre emelje?

Csatlakozzon több száz üzemeltetőhöz, tulajdonoshoz, és az ingatlanszakemberhez akik a HotelSync segítségével növelik hatékonyságot, automatizálják a feladatokat, és biztosítanak kivételes vendégszolgáltatást, mindezt egyetlen központi rendszerből.

👉 Próbálja ki HotelSync még ma, díjmentesen.