A 15 legfontosabb funkció, amit foglalási rendszerednek tudnia kell 2024-ben

Egy szálloda weboldalának sikere nem csupán a designon múlik, hanem foglalási rendszerén mert képes a potenciális vendégeket tényleges foglalókká alakítani.

Egy jól megtervezett rendszer könnyűvé és hatékonnyá teszi a foglalási folyamatot miközben értékes információkkal és funkciókkal gazdagítja a vendégek élményét.

Ahhoz azonban, hogy megtaláld az igényeidnek leginkább megfelelőt, fontos tudni, mely funkciókra érdemes figyelni.

Olvasson tovább, és fedezze fel a 15 legfontosabb funkciót, amely elengedhetetlen egy foglalási rendszerben.

Vágjunk bele!

A 15 legfontosabb funkció, amit érdemes keresned foglalási rendszeredben

1. Naptár

A naptár megmutatja a vendégeknek a foglalásra elérhető dátumokat és időpontokat, így könnyen kiválaszthatják a számukra megfelelő időpontot. 

Ezen felül biztosít számodra egy áttekinthető képet szálláshelyed szabad kapacitásáról így könnyedén:

• Kezelheted a foglalásokat, 
• Hatékonyan oszthatod be és tervezheted az erőforrásokat, elkerülve a túlfoglalást,
• Mérheted a produktív és nem produktív időszakokat,
• Kedvezményeket és promóciókat hozhatsz létre az alacsonyabb kihasználtságú időszakokra, és így tovább.

Profi tipp:

OTA SYNC lehetővé teszi, hogy a foglalásokat egyszerű húzd-és-ejtsd módszerrel kezeld, gyors check-int és check-outot végezz, kezeld a fizetéseket és a foglalások státuszát, és még sok minden mást, mindezt egyetlen interaktív és letisztult naptárban. 

Így nem kell több fület váltogatnod, és mindig átlátható képet kapsz az összes szálláshelyedről.

2. Csatornamenedzser

Lehetővé teszi, hogy szálláshelyeidet több értékesítési csatornához is összekapcsold, mint például az online utazási portálokra (OTA) (OTA-k), metakereső oldalak és közvetlen foglalási keresőmotorok. 

Ha kapcsolódik ezekhez a csatornákhoz, növelheti a szálláshely láthatóságát, és szélesebb közönséget érhet el, ami végső soron több foglaláshoz és bevétel.

Profi tipp:

Az OTA SYNC Csatornakezelő kétirányú kapcsolattal rendelkezik, amely lehetővé teszi, hogy zökkenőmentesen és egyidejűleg szinkronizáljon több mint 100 vezető OTA csatornával, így elkerülheti a túlfoglalásokat és az alulértékesítést.

Így valós időben kezelheti és frissítheti a szobák elérhetőségét, az árakat és a foglalásokat, biztosítva az egységességet a különböző OTA-k és foglalási platformok között.

Emellett használhat iCAL linkeket is, hogy megtekinthesse és megjeleníthesse a naptáradatokat más alkalmazásokban.

3. Mobilkompatibilitás

Mivel egyre többen foglalnak utazást mobileszközükről, a mobilbarát dizájn elengedhetetlen jellemző.

Biztosítja, hogy a foglalási rendszer optimalizálva legyen kisebb képernyőkre és érintéses vezérlésre, így zökkenőmentes élményt nyújt útközben is. 

4. Mobilalkalmazás

A mobilbarát foglalási rendszer mellett érdemes olyat választani, amely rendelkezik saját alkalmazással.

Ez biztosítja az utazási információk gyors elérését, valamint azt a lehetőséget, hogy mindössze néhány érintéssel.

foglalásokat hozzon létre és kezelje azokat. Emellett további funkciókat és lehetőségeket biztosíthat , amelyek nem feltétlenül érhetők el a foglalási rendszer weboldalán.

Például integrálódhat más utazási alkalmazásokkal, vagy exkluzív tartalmakhoz és kedvezményekhez biztosíthat hozzáférést.

Profi tipp:

Miután telepítette az OTA SYNC mobilalkalmazását, azonnal hozzáférhet minden fontos adathoz, foglaláshoz, sőt még a vendégdokumentumokhoz használt MRZ-olvasóhoz is.

Így bármikor pontos képet kap arról, hogyan teljesít a szálláshelye.

5. Többnyelvű támogatás

Egy olyan foglalási rendszer, amely több nyelvet is támogat, elengedhetetlen a sokféle vendég kiszolgálásához. 

Ez könnyen kezelhető és kényelmes foglalási élményt nyújt számukra, miközben minimálisra csökkenti a félreértések esélyét.

Profi tipp:

Tudta, hogy az OTA SYNC több mint 15 nyelven elérhető? Így nemzetközi vendégeket is kiszolgálhat, bővítve elérését és láthatóságát.

Emellett egy kellemes foglalási élmény növeli az esélyét annak, hogy a vendégek visszatérjenek, és szívesen ajánlják tovább szállását. 

6. Biztonságos fizetési folyamat

A biztonságos fizetési folyamat garantálja a vendégek fizetési és egyéb érzékeny adatainak biztonságos titkosítását és továbbítását a fizetési átjáró felé.

A fizetési átjárónak meg kell felelnie minden vonatkozó biztonsági szabványnak és csalásfelismerési és -megelőzési intézkedéseket kell alkalmaznia, például titkosítást és tokenizálást.

Profi tipp:

OTA Payments megfelel a PCI DSS és a PSD2 előírásainak, ami azt jelenti, hogy szálláshelyének és vendégeinek adatai mindig biztonságosan kerülnek tárolásra és feldolgozásra, csökkentve a csalás, lopás vagy kézi hibák kockázatát.

Emellett biztosít tokenizálás, végpontok közötti titkosítás és 3D Secure hitelesítés, ami azt jelenti, hogy semmilyen nyers adat nem tárolódik az OTA SYNC rendszerében, és senki sem láthatja a vendégek valós bankkártyaadatait.

7. Integrált fizetési átjáró

Egy integrált fizetési átjáró automatizálja a teljes fizetési folyamatot, így a tranzakciókat azonnal feldolgozhatja.

Emellett nem kell kézzel terhelnie a foglalásokat, ellenőriznie a bankkártyák érvényességét, és így tovább. 

Profi tipp:

Az OTA Payments, egy teljesen integrált fizetési átjáró, lehetővé teszi, hogy:

• Fizetéseket indítson egyetlen kattintással,
• Kezelje rugalmas és vissza nem térítendő fizetéseket, 
• Automatikusan terhelje a virtuális bankkártyákat,
• Tekintse meg a valós idejű áttekintést az összes fizetési tevékenységről,
• Kövesse nyomon a fizetéseket és készítsen testreszabott jelentéseket,
• Előzetesen jóváhagyja a bankkártyákat, és így tovább.

8. Több fizetési lehetőség

Ha többféle fizetési módot kínál, például bankkártyát, betéti kártyát, PayPalt és egyebeket, a vendégek számára biztosítja a rugalmasságot és a kényelmet kedvenc fizetési módjuk kiválasztásában. 

Profi tipp:

Az OTA SYNC számos fizetési lehetőséget kínál, például virtuális bankkártyát, bankkártyát, Google Pay-t, Apple Pay-t és egyebeket,  

Ez arra ösztönzi a vendégeket, hogy olyan szolgáltatásokat is lefoglaljanak, amelyeket egyébként a fizetési lehetőségek miatt esetleg elkerülnének.

9. Több pénznem

Több pénznem biztosításával kiküszöbölöd a manuális árátváltás szükségességét, ami időigényes és zavaró lehet.

A több pénznem biztosítása abban is segít, hogy elkerüld a lemorzsolódást a foglalás során, hiszen a vendégek nagyobb eséllyel fejezik be a foglalást, ha pontosan látják a teljes összeget saját pénznemükben. 

Profi tipp:

Az OTA SYNC több mint 150 országot lefed, és minden jelentős világvalutátkínál, emellett naponta automatikusan frissíti az árfolyamokat.

Így a foglalási rendszer szélesebb vendégkört tud megszólítani világszerte, ami segít növelni az eladásokat és bevétel miközben növeli a globális láthatóságot.

10. Testreszabási lehetőségek

A testreszabható foglalási rendszer témák lehetővé teszik, hogy a márkádhoz igazítsd a megjelenést a foglalási rendszer megjelenését, összhangba hozva azt márkáddal. 

Ennek köszönhetően erősíti a márkafelismerést, professzionális megjelenést biztosít, és egységes élményt nyújt.

Profi tipp:

Az OTA SYNC segítségével testreszabhatod a foglalási rendszert, saját logókat, színeket és egyebeket adhatsz hozzá, választva a sokféle foglalási widget közül és elérhetőségi naptárak közül.

11. Upsell lehetőségek

Az upsell funkciók lehetővé teszik a vendégeknek, hogy termékeket vagy szolgáltatásokat adjanak hozzá a foglalásukhoz, például jobb szobára váltással vagy egy wellness-kezeléssel.

Emiatt nagyobb eséllyel vásárolják meg ezeket a kiegészítőket, ami növeli a teljes költésüket.

Ráadásul az upsell javíthatja a vendégélményt személyre szabott ajánlatokkal és opciókkal, amelyek illeszkednek az érdeklődésükhöz vagy igényeikhez.

12. Promóciós kódok, kedvezmények és különleges ajánlatok

A fenti funkciók jelentősen hozzájárulhatnak egy foglalási motor sikeréhez. 

Például kínálhatsz ingyenes reggelit, ingyenes parkolást vagy más extrákat, hogy a vendégek tartózkodása kényelmesebb vagy praktikusabb legyen.

Emellett a kedvezményeket és egyéb különleges ajánlatokat felhasználhatod egy hűségprogram részeként, hogy megjutalmazd a visszatérő vendégeket, például egy adott csomag kedvezményes árával vagy ingyenes szobafejlesztéssel.

Ráadásul a kedvezmények és különleges ajánlatok sürgető érzést kelthetnek, és fellendíthetik az értékesítést a csendesebb időszakokban, például a szezonon kívüli időszakokban.

Profi tipp:

Az OTA SYNC Foglalási motor számos upselling és promóciós funkcióval rendelkezik, amelyek lehetővé teszik, hogy szálláshelyenként eltérő árlistákat állíts össze.

Így további különleges árakat és csomagokat kínálj, például egy kedvezményes, nem visszatéríthető 3 éjszakás tartózkodást.

Emellett felhasználhatod a promóciós és kedvezménykódokat , hogy megköszönd hűséges vendégeidnek a hűségüket, vagy promóciós ajánlatokkal új vendégeket vonzz.

13. Integráció a szálláshely technológiai rendszereivel

A külső rendszerekkel és harmadik féltől származó alkalmazásokkal való integráció mellett elengedhetetlen, hogy a foglalási motorod integrálódjon a belső alaprendszerekkel, például:

• Szállodakezelő rendszer (PMS), 
• Ügyfélkapcsolat-kezelés (CRM), és az 
• Bevétel kezelőrendszerekkel.

Így minden adat és statisztika, a vendégviselkedéstől a foglalásokig, egy helyen található, ami lehetővé teszi a szállodai műveletek kezelését és automatizálását.

Profi tipp:

Az OTA SYNC nem különálló programokkal, hanem egy „mindent egyben” integrációval rendelkezik, amely lehetővé teszi, hogy az összes szálláshelyedet áttekintsd és kezeld központosított irányítópult.

Így nem kell fülek között váltogatnod több szálláshely kezelésekor, és csökkented a kockázatát a túlfoglalásoknak, dupla foglalásoknak, árazási hibáknak stb.

14. Számlák

Az automatizált számlázás csökkentheti az adminisztratív terheket, biztosíthatja, hogy a számlák pontos adatokat tartalmazzanak, és megelőzheti a könyvelési hibákat.

A számlázást összekapcsolhatja a foglalási motor fizetéskezelő funkcióival is, hogy pontosan nyomon kövesse a bevételeket és kiadásokat, valamint egyszerűsítse a fizetési folyamatot.

Profi tipp:

Az OTA SYNC Korlátlan számú professzionális számla lehetővé teszik, hogy testreszabható számlákat hozzon létre mindössze 2 kattintással. 

A rendszer automatikusan lekéri az összes adatot, Ön pedig kiválasztja az állapotot, és szükség esetén további szolgáltatásokat is hozzáadhat. 

Emellett elvégezhet speciális számlaműveleteket, például szétosztást vagy összevonást tétel, szoba, vendég, összeg stb. szerint.

15. Elemzés és jelentéskészítés

Egy olyan foglalási motor, amely jelentéseket és elemzéseket biztosít, segít Önnek nyomon követni a legfontosabb teljesítménymutatókat, például a kihasználtsági arányt, az átlagos napi árat és elérhető szobánkénti bevételt.

Emellett a jelentéskészítő funkció részletes jelentéseket biztosít a foglalási forrásokról, a vendégek demográfiai adatairól és egyéb mutatókról, hogy optimalizálhassa foglalási stratégiáit.

Lehetőséged van értékes betekintést nyerjen a vendégek viselkedésébe, a foglalási trendekbe és a bevételi forrásokba az elemzések és jelentések révén, hogy megalapozott üzleti döntéseket hozhasson a jövőben.

Profi tipp:

Az OTA SYNC a fejlett jelentéskészítés és elemzés átfogó statisztikákat nyújt bármely csatornáról vagy szobáról, időszak, csatorna, összeg, szobatípus és bevétel szerint bontva.

Így megkapja azokat az eszközöket, amelyekkel kezelheti a bevételi, pénzügyi és szállodai jelentéseket.

Összefoglalva

A listánk, amely bemutatja a foglalási motor 15 legfontosabb funkcióját remek kiindulópont lehet annak eldöntésében, mely funkciók elengedhetetlenek vendéglátó vállalkozása számára.

Az igazat megvallva, vállalkozása jelenlegi méretétől függően lehet, hogy kezdetben nem mindegyikre lesz szüksége.

Mégis, miért ne választaná azt a megoldást, amely eleve mindent tud, amit fentebb felsoroltunk , és még ennél is többet nyújt?

Miért érdemes az OTA SYNC foglalási motorját választani?

OTA SYNC egy felhőalapú, mindent egybefogó szállodakezelő rendszer amely a teljes körű szállodairányítás kiszolgálását célozza, nem csupán egyetlen funkcióra összpontosít.

Egy erőteljes Csatornakezelő és Foglalási Motorral felszerelve, megbízható megoldásokat kínál megkönnyítik és automatizálják a szállodai működéshez és a fizetési folyamatokhoz.

Mindezt úgy, hogy a vendégelégedettség egy percre sem szenved csorbát. 

A Vendég Alkalmazásunk alkalmazkodik vendégei igényeihez, és lehetővé teszi számukra, hogy:

Egyetlen kattintással, zökkenőmentesen intézzék a be- és kijelentkezést,

Megkapjanak minden szükséges információt tartózkodásukról, a házirendről stb.,

Valós időben jelezzenek kéréseket és visszajelzéseket,

Személyre szabott javaslatokat kapjanak programokra, látnivalókra, éttermekre stb.

Emellett Foglalási Motorunkkal Ön a következőket teheti:

Tegye gyorssá és gördülékennyé a bejelentkezést beépített online bejelentkezési moduljával.

Biztonságosan rögzítse a bankkártya adatait, és terhelje meg a kártyát a helyszínen.

Ossza meg egyszerűen foglalási motorja linkjét bármely influenszerrel vagy ügynökséggel, hogy ők előre meghatározott jutalékot kereshessenek minden alkalommal, amikor foglalást hoznak Önnek.

Állítson be minimális és maximális tartózkodási időt és speciális szabályokat alkalmazhatsz meghatározott időszakokra és szezonokra.

Használjon a Licitálási funkciót amellyel a leendő vendégeid megajánlhatják a saját „licitárukat”, így nem veszíted el őket, ha egy kicsit alacsonyabb árat szeretnének fizetni.

Testreszabhatja a kinézetét online foglalási űrlapjának, egyedi fejléces és lábléces e-mailjeinek, számláinak és beállításainak.

Automatikusan küldhet jelentéseket e-mailben az Ön által kívánt gyakorisággal, anélkül, hogy be kellene jelentkeznie a rendszerbe és manuálisan módosítania kellene a paramétereket.

És még sok minden más.

Készen áll az OTA SYNC felfedezésére?

Regisztráljon most az OTA SYNC-hez hogy egyszerűsítse a foglalási folyamatot Önnek és vendégeinek egyaránt.

További olvasnivaló:

10 elengedhetetlen funkció egy szállodakezelő rendszerben

5 legjobb szállodai foglalási motor 2024-ben

Mi az a Property Management System a szállodákban – A teljes útmutató